Thalys zet zich in voor de veiligheid van zijn reizigers

De veiligheid, het welzijn en de gezondheid van onze reizigers en medewerkers staan centraal bij Thalys. Gedurende deze ongekende crisis en voor de gedeeltelijke heropstart van onze activiteiten, implementeren we strikte gezondheids- en veiligheidsmaatregelen. Ze gelden in al onze treinen, tijdens elke reis en voor alle Thalys-bestemmingen.

“Na bijna acht weken thuisisolatie, mogen en willen we ook opnieuw de draad opnemen en voorzichtig vooruitkijken. Als internationaal transportbedrijf hebben we een belangrijke verantwoordelijkheid. We hebben dan ook besloten om de volgende  uitzonderlijke maatregelen te nemen voor de geleidelijke hervatting  van onze diensten:

  • Een maximale bescherming door het verplicht dragen van mondmaskers en het in acht nemen van de socialeafstandsmaatregelen.
  • Een versterkte hygiëne met regelmatige reiniging van onze treinen.  
  • Het mobiliseren van al onze medewerkers om onze reizigers zo goed mogelijk bij te staan en beschermen.

Zo garanderen we een maximale bescherming voor al onze reizigers en medewerkers. Dat is ons engagement en onze prioriteit,” aldus Bertrand Gosselin, CEO van Thalys. 

Een maximale bescherming

Sinds 4 mei legt Thalys het dragen van een masker (textielmaskers voor het brede publiek) op aan alle reizigers op het hele netwerk. Reizigers die geen mondmasker dragen, mogen niet instappen.

Aan boord controleert Thalys het ticket, het dragen van een mondmasker en het bezit van het certificaat van afwijkend internationaal verkeer voor passagiers met bestemming Frankrijk.

Om alle reizigers en werknemers te beschermen vraagt Thalys iedereen om de volgende veiligheidsmaatregelen te respecteren:

  • Vermijd contact met andere reizigers.
  • Was regelmatig je handen.
  • Hoest of nies in je elleboog.
  • Gebruik wegwerpzakdoekjes en gooi ze meteen na gebruik weg.
  • Beperk je verplaatsingen aan boord tijdens de reis.
  • Respecteer een veiligheidsafstand van minimaal 1.5 m.

Bovendien voorziet Thalys aan boord de nodige materialen om de handen te wassen.

Door het beperken van de capaciteit op al onze treinen en een goede spreiding van de reizigers per wagon, versterken we bovenstaande veiligheidsmaatregelen.

Thalys encourage chacun à adopter les gestes barrières
Une hygiène renforcée

Versterkte hygiëne

Elke keer een Thalys-trein aankomt in een station of in de werkplaatsen wordt deze uitgebreid gereinigd met preventieve desinfectiemiddelen. Dit gebeurt meerdere keren per dag.

Volgende oppervlakken worden behandeld met preventieve desinfectie:

  • Passagiersruimten: tafels, deurgrepen, handvatten, ventilatieroosters onder de ramen, het handvat van de zonwering, deksels van de vuilnisbakken.
  • Sanitaire ruimten: preventieve desinfectie van alle oppervlakken (wc, wastafels, ventilatieroosters).
  • Ruimte tussen de wagons: handvatten, deurgrepen, drukknoppen, deksels van vuilnisbakjes, servicetelefoons, glazen oppervlakken.
  • Bargedeelte: tafels, drukknoppen, deurgrepen, deksels van vuilnisbakken, ventilatieroosters onder de ramen.

Ondersteuning van onze reizigers dankzij gemobiliseerde medewerkers

Sinds het begin van de Covid-19-crisis heeft Thalys alle medewerkers gesensibiliseerd en getraind in de nieuwe sociale afstands- en veiligheidsmaatregelen. In maart van dit jaar is er een gezondheidsmonitoringsysteem voor alle medewerkers opgezet.

Om al onze medewerkers te beschermen voorzien we hen van mondmaskers. Bij het instappen worden mobiele desks met plexiglas voorzien die de afstand bij het controleren van het ticket garanderen. Indien reizigers symptomen vertonen aan boord van een Thalys, dan beschikt de Train Manager over chirurgische maskers om deze reiziger te isoleren. De Train Manager staat ook in nauw contact met ons Operationeel Centrum dat alle informatie van de bevoegde

Des personnels mobilisés pour accompagner et protéger nos clients

Gezien deze bijzonder moeilijke situatie heeft Thalys uitzonderlijke commerciële maatregelen genomen.