Storing bezig

Meer info

Thalys zet zich in voor de veiligheid van zijn reizigers

Op 28 juli besloot de Federale Overheidsdienst Buitenlandse Zaken in België in het kader van de bestrijding van het coronavirus om bepaalde zones in Frankrijk de kleurcode oranje te geven. Op woensdag 29 juli besloot de Federale Overheidsdienst Buitenlandse Zaken om ook Nederland de kleurcode oranje te geven. Meer details vindt u op de website van de FOD Buitenlandse zaken.

Op 28 juli besloten de Nederlandse autoriteiten om de zone Antwerpen kleurcode oranje te geven. Meer details vindt u op de website van Nederland Wereldwijd.

Thalys behoudt haar huidige vervoersaanbod. De treinmaatschappij blijft alle nodige voorzorgsmaatregelen nemen om een reis in alle veiligheid aan boord van haar treinen te garanderen.

Vanaf 1 augustus 2020 moeten reizigers naar België de Passenger Locator Form invullen. Het gaat om reizigers:

  • van alle nationaliteiten
  • die minstens 48 uur buiten België verbleven
  • die minstens 48 uur in België zullen blijven.

Dit document kan in het Nederlands, Frans en Engels geraadpleegd worden  op de website van de FOD Buitenlandse zaken. Reizigers staan er zelf voor in om dit elektronische document in te vullen en te ondertekenen voor de aanvang van hun reis.

Responsible together

De veiligheid, het welzijn en de gezondheid van onze reizigers en medewerkers staan centraal bij Thalys. Gedurende deze ongekende crisis en voor de gedeeltelijke heropstart van onze activiteiten, implementeren we strikte gezondheids- en veiligheidsmaatregelen. Ze gelden in al onze treinen, tijdens elke reis en voor alle Thalys-bestemmingen.

“Als internationaal transportbedrijf hebben we een belangrijke verantwoordelijkheid. We hebben dan ook besloten om de volgende  uitzonderlijke maatregelen te nemen voor de geleidelijke hervatting  van onze diensten:

  • Een maximale bescherming door het verplicht dragen van mondmaskers en het in acht nemen van de socialeafstandsmaatregelen.
  • Een versterkte hygiëne met regelmatige reiniging van onze treinen.
  • Het mobiliseren van al onze medewerkers om onze reizigers zo goed mogelijk bij te staan en beschermen.

Zo garanderen we een maximale bescherming voor al onze reizigers en medewerkers. Dat is ons engagement en onze prioriteit,” aldus Bertrand Gosselin, CEO van Thalys.   

Een maximale bescherming

Sinds 4 mei legt Thalys het dragen van een masker (textielmaskers voor het brede publiek) op aan alle reizigers op het hele netwerk. Reizigers die geen mondmasker dragen, mogen niet instappen.

Aan boord controleert Thalys het ticket en het dragen van een mondmasker.

Om alle reizigers en werknemers te beschermen vraagt Thalys iedereen om de volgende veiligheidsmaatregelen te respecteren:

  • Vermijd contact met andere reizigers.
  • Was regelmatig je handen.
  • Hoest of nies in je elleboog.
  • Gebruik wegwerpzakdoekjes en gooi ze meteen na gebruik weg.
  • Beperk je verplaatsingen aan boord tijdens de reis.

Bovendien voorziet Thalys aan boord de nodige materialen om de handen te wassen.

Thalys encourage chacun à adopter les gestes barrières
Une hygiène renforcée

Versterkte hygiëne

Elke keer een Thalys-trein aankomt in een station of in de werkplaatsen wordt deze uitgebreid gereinigd met preventieve desinfectiemiddelen. Dit gebeurt meerdere keren per dag.

Volgende oppervlakken worden behandeld met preventieve desinfectie:

  • Passagiersruimten: tafels, deurgrepen, handvatten, ventilatieroosters onder de ramen, het handvat van de zonwering, deksels van de vuilnisbakken.
  • Sanitaire ruimten: preventieve desinfectie van alle oppervlakken (wc, wastafels, ventilatieroosters).
  • Ruimte tussen de wagons: handvatten, deurgrepen, drukknoppen, deksels van vuilnisbakjes, servicetelefoons, glazen oppervlakken.
  • Bargedeelte: tafels, drukknoppen, deurgrepen, deksels van vuilnisbakken, ventilatieroosters onder de ramen.

Ondersteuning van onze reizigers dankzij gemobiliseerde medewerkers

Sinds het begin van de Covid-19-crisis heeft Thalys alle medewerkers gesensibiliseerd en getraind in de nieuwe sociale afstands- en veiligheidsmaatregelen. In maart van dit jaar is er een gezondheidsmonitoringsysteem voor alle medewerkers opgezet.

Om al onze medewerkers te beschermen voorzien we hen van mondmaskers. Bij het instappen worden mobiele desks met plexiglas voorzien die de afstand bij het controleren van het ticket garanderen. Indien reizigers symptomen vertonen aan boord van een Thalys, dan beschikt de Train Manager over chirurgische maskers om deze reiziger te isoleren. De Train Manager staat ook in nauw contact met ons Operationeel Centrum dat alle informatie van de bevoegde gezondheidsautoriteiten coördineert.

Des personnels mobilisés pour accompagner et protéger nos clients

Gezien deze bijzonder moeilijke situatie heeft Thalys uitzonderlijke commerciële maatregelen genomen.