Storing bezig

Meer info

De multiculturele ambitie

Thalys: een sterke visie op Europa.

Een Europese uitdaging

Thalys heeft een duidelijke visie op treinverkeer in Europa en koestert enorme ambities: het stimuleren van uitwisselingen via rechtstreekse internationale spoorverbindingen die snel en eenvoudig zijn.

Het Thalys-project ging van start in het begin van de jaren negentig. Vanaf het prille begin werd het project ontwikkeld op maat van de vier landen: België, Frankrijk, Nederland en Duitsland. De onderneming werd in 1995 opgericht als een samenwerking tussen de NMBS, SNCF, DB en NS. Enkele maanden later, in juni 1996, vertrok onze allereerste rode trein met de eerste passagiers aan boord.

Onze teams slaagden hierin door zich toe te spitsen op de beste spoorwegtechnologie: de treinstellen van Thalys zijn industriële innovaties die zich kunnen aanpassen aan maar liefst negen verschillende signalisatiesystemen en vier elektrificatietypes. Missie geslaagd: jaarlijks rijden er inmiddels meer dan 7.5 miljoen reizigers met Thalys.

Groupe d'agents Thalys sur le quai
Contrôle à quai

Onze dienstverlening

De mobiliteit in Europa bevorderen betekent dat treinreizen niet alleen sneller moeten verlopen, maar ook eenvoudiger en aangenamer. Daarom stelt Thalys de behoeftes van de reiziger centraal, zoals ook blijkt uit onze slagzin “Van harte welkom”. In dit kader heeft ons boordpersoneel ervoor gekozen om de verschillende talen van ons treinnetwerk te leren.

Met 50% toeristen en 50% zakenreizigers bedient Thalys een breed publiek. In 2008 introduceerde Thalys als eerste wifi aan boord. Net als comfort in de trein en de warme ontvangst, maakt gratis wifi ondertussen deel uit van onze standaard dienstverlening. Indien gewenst, kunnen reizigers aan boord van een lekkere maaltijd genieten die aan de zitplaats wordt geserveerd, internationale kranten lezen en een taxi laten reserveren.

Vooral op zoek naar een voordelige prijs? Thalys biedt continu de beste tarieven aan: onze instapprijzen zijn al meerdere jaren stabiel en in totaal wordt ongeveer een derde van onze tickets aangeboden voor minder dan €40.

Onze dynamiek

Elke dag doorkruisen we meerdere landsgrenzen. Dit is een grote uitdaging waardoor operationele en technologische topkwaliteit aldus een absolute must zijn voor ons succes. Door deze waarden te incorporeren in ons bedrijfs-DNA heeft Thalys een voortrekkersrol kunnen spelen op tal van gebieden, van wifi tot ERTMS (het Europese signalerings- en beheersysteem voor treinen). Ons operationele centrum gevestigd in Brussel controleert voortdurend alle spoorwegverbindingen in de vier verschillende landen. De klantenservice beantwoordt elke dag in vier talen de vragen van reizigers.

Binnen dit kader was in 2015 de omvorming van Thalys tot een onafhankelijke spoorwegonderneming een belangrijke stap. Dankzij het vertrouwen van haar aandeelhouders NMBS en SNCF is Thalys nu rechtstreeks actief in België en Frankrijk. In Duitsland heeft Thalys ook haar werkwijze gewijzigd, met de steun van SNCF Voyages Deutschland (SVDe) en Keolis Deutschland. De kwaliteit van de Thalys-dienstverlening is tot slot ook het resultaat van een zeer goede samenwerking met de NS in Nederland.

Conducteur de train

Service restauration à bord

Ontdek Premium

De honderd verschillende menu's in de Premium klasse, ontwikkeld in samenwerking met de bekende chef Frank Fol, combineren kwaliteit en variatie.

Ontdek Premium

Wifi à bord tablette smartphone connectés

De Thalys-ervaring

Thalys was een pionier (2008) wat wifi aan boord betreft en de maatschappij gebruikt sinds 2016 een nieuwe technologie. Wifi aan boord is gratis!