Uw ticket annuleren

Uw plannen zijn gewijzigd? Ruil uw ticket om!

Uw ticket annuleren

De manier van annuleren van uw ticket hangt af van hoe u de oorspronkelijke ticket heeft gekocht. U hoeft ons alleen maar te vertellen welk ticket u heeft en wij wijzen u de te volgen stappen!

Een Ticketless-ticket annuleren

Een Ticketless-ticket gekocht op thalys.com annuleren

Annuleer uw online ticket op thalys.com via uw account of via de rubriek ‘MIJN TICKETS'. U geeft het dossiernummer door en het e-mailadres van de koper.

Let op: annulering en gedeeltelijke of volledige terugbetaling van uw ticket zijn mogelijk afhankelijk van de aftersalesvoorwaarden en de geldende tarieven.

Om in aanmerking te komen voor de gunstigste aftersalesvoorwaarden dient u uw ticket vóór datum en tijd van aanvang van de reis te annuleren.

Bij problemen, gelieve contact op te nemen via +31 30 23 000 23 (zonaal tarief).

Ticketless ticket Thalys
Ticketless ticket Thalys TheCard

Een Ticketless-ticket gekocht op thalysthecard.com annuleren

Annuleer online uw ticket op thalysthecard.com via uw account.

Let op: annulering en gedeeltelijke of volledige terugbetaling van uw ticket zijn mogelijk afhankelijk van de aftersalesvoorwaarden en de geldende tarieven.
Om in aanmerking te komen voor de gunstigste aftersalesvoorwaarden dient u uw ticket vóór datum en tijd van aanvang van de reis te annuleren.

Bij problemen, gelieve contact op te nemen via +31 30 23 000 23 (zonaal tarief).

Een papieren ticket annuleren

Als u het ticket heeft afgehaald, heeft u het nodig bij de volgende handelingen.

Als u heeft betaald, maar uw ticket nog niet heeft afgehaald, heeft u (per e-mail of per telefoon) een reserveringsnummer van 6 letters ontvangen ter identificatie van uw bestelling. Houd dit reserveringsnummer van 6 letters bij de hand.

Dit geval doet zich voor als u uw ticket op internet of per telefoon heeft gereserveerd met de optie "afhalen aan het loket of bij de kaartautomaat".

Een papieren SNCF-ticket gekocht op thalys.com annuleren

Aan het loket: ga naar de internationale loketten van SNCF.

Billet papier SNCF

Een Homeprint-ticket annuleren

Uw digitale Homeprint zal worden gewijzigd volgens uw wens, als de voorwaarden behorend bij uw tarief dat toelaten.

Goed nieuws: u hoeft geen nieuwe reisbevestiging uit te printen!
 

Billet Homeprint SNCB

Een Homeprint-ticket NMBS gekocht op thalys.com annuleren

Per telefoon: Neem telefonisch contact met ons op: +31 30 23 000 23 (zonaal tarief).

Of ga naar één van de internationale loketten van NMBS of NS.

Een Homeprint-ticket NS gekocht op thalys.com annuleren

Per telefoon: bel het NS International Service Center.

Of ga naar een internationaal NS of NMBS-loket.

Billet Homeprint NS

Een ticket gekocht bij een reisbureau annuleren

Neem eerst contact op met het reisbureau van uitgifte van de ticket om uw reservering om te annuleren.

Buiten de openingstijden van uw reisbureau dient u het volgende te doen:

  • Per telefoon: gelieve contact op te nemen via +31 30 23 000 23 (zonaal tarief).
  • Aan het loket: ga naar de internationale loketten van NMBS, DB, NS of naar een willekeurig loket of winkel van SNCF.

Allereerst zal uw reservering worden geannuleerd om de aftersalesvoorwaarden behorend bij uw tarief zeker te stellen.

Vervolgens dient u de formaliteiten bij uw reisbureau af te handelen om terugbetaling te verkrijgen conform de voorwaarden behorend bij uw tarief.