Geniet van de Comfort-ervaring

Uw voordeel in Comfort: ontvangst op het perron

Van zodra u op het perron aankomt, zorgt Thalys graag voor u.

Onze hostessen en stewards staan voor u klaar. Zij helpen u uw plaats te vinden en het u gemakkelijk te maken in de trein.

Ons personeel spreekt meerdere talen en u kunt hen aanspreken, wat uw behoeften of vragen ook mogen zijn. Zij zullen er alles aan doen om uw reis zo aangenaam mogelijk te maken. Onze Train Managers heten u welkom, dragen zorg voor uw veiligheid, beantwoorden al uw vragen en helpen u in geval van problemen onderweg.

Voor de veiligheid van alle reizigers, herinneren wij u eraan dat u uiterlijk 2 minuten vóór vertrek op het perron dient te zijn. Na dit tijdstip kan u de toegang tot de trein worden ontzegd.

Om rustig te kunnen instappen, raden wij u aan 20 minuten vóór vertrek op het station aanwezig te zijn.

Maak gebruik van de WiFi+ aan boord

Profiteer van een snellere wifi en meer data om te surfen naar uw favoriete websites , communiceer met uw online community of werk gewoon door. Benut uw reistijd optimaal en blijf online!

Al onze treinen zijn uitgerust met gratis wifi voor al onze reizigers. 

Hoe maakt u verbinding met de wifi aan boord van onze treinen?

Heel eenvoudig: bezoek het ThalysNet-portaal. Ga naar de homepage www.thalysnet.com en klik op de knop "Verbinding maken met wifi". U hoeft u niet te identificeren en ook geen gebruikersaccount aan te maken; u heeft direct toegang tot het internet met één enkele klik.

Wifi+ aan boord: een technologisch hoogstandje

De beschikbaarheid van de wifi-service hangt af van de technische omstandigheden van de dag. Het kan voorkomen dat de verbinding wordt onderbroken en dat heeft dan te maken met zones die minder goed worden gedekt door de netwerken 3G en 4G.

Omdat onze topsnelheid op 300 km/uur ligt, blijft de wifi aan boord echt een technologisch hoogstandje. Wij zijn verheugd en trots u deze service te kunnen bieden en danken u bij voorbaat voor uw geduld en begrip in het geval van onderbrekingen.

Thalys Welcome Bar

Een beetje trek? Behoefte om u te ontspannen? Of een telefoontje te plegen?

De Thalys Welcome Bar is een gezellige plek waar u een aantal lekkere en seizoensgebonden producten kunt krijgen.

• Warme en koude dranken
• Sandwiches en seizoenssalades
• Zoete en hartige snacks

Om geen tijd te verliezen bij aankomst op uw bestemming kunt u OV-vervoersbewijzen kopen in de Thalys Welcome Bar.

Visa, Mastercard en American Express creditcards worden geaccepteerd voor een minimumbedrag van € 1.

Met het hele gezin reizen in Thalys

Met al uw huisgenoten instappen is nog nooit zo makkelijk geweest: kinderen jonger dan 12 jaar reizen altijd voor de miniprijs van € 15*.

Kinderen jonger dan 4 jaar kunnen zelfs gratis meereizen op uw schoot. Wel bent u verzekerd van een zitplaats voor uw kind als u een KID-ticket koopt.

Baby-verschoonruimtes

Reist de baby met u mee? Maak u geen zorgen. Wij hebben aan alles gedacht. Voor de verzorging van de allerkleinsten  zijn in de rijtuigen 7, 17 en 27 een verschoontafel, een wasbak en een steker voor een zuigflesverwarmer voor u beschikbaar.

Begeleiding van kinderen jonger dan 18 jaar 

Elk minderjarig kind (jonger dan 18 jaar), al of niet onder begeleiding, reist onder de verantwoordelijkheid van zijn of haar ouders (of voogden of begeleiders aan wie de ouders het kind hebben toevertrouwd).

De ouders of voogden dienen bij de daartoe bevoegde, nationale autoriteiten zich ervan te verzekeren dat hun kind in het bezit is van de vereiste documenten om de grens te mogen oversteken.
Kinderen jonger dan 12 jaar mogen niet alleen aan boord van Thalys reizen.

*Seizoensbestemmingen uitgezonderd.