Storing bezig

Meer info

Boarding procedures

Wij verzoeken u kennis te nemen van de regels bij het instappen, zodat u onder optimale omstandigheden kunt vertrekken.

Veiligheidscontroles

Let op: de veiligheidsmaatregelen kunnen per station en per land verschillen. Hieronder leest u de belangrijkste informatie erover:

Frankrijk - Paris-Nord

In het station Paris-Nord staan veiligheidspoortjes bij de toegang tot de Thalys-perrons. Vóór het instappen kunnen bagagecontroles en reizigerscontroles worden uitgevoerd.

België - Brussel-Zuid, Luik-Guillemins, Antwerpen Centraal

In de Belgische internationale stations kunnen politie en veiligheidsmedewerkers onverwachte controles van reizigers en bagage uitvoeren.

Nederland & Duitsland

Hoewel in de stations van deze landen de waakzaamheid i.v.m. veiligheid is verhoogd, worden er momenteel geen speciale veiligheidsmaatregelen getroffen in de stations die Thalys aandoet in Nederland en Duitsland.

De veiligheidscontroles vallen onder de verantwoordelijkheid van de nationale overheden van elk land en kunnen op ieder moment worden aangepast. Om in alle rust aan boord te gaan, raden wij u aan 20 min. vóór het vertrek van uw trein op het station aan te komen, zodat eventuele veiligheidscontroles soepel verlopen.

Om veiligheidsredenen dient u voor het instappen ten minste 2 minuten vóór vertrek van de trein aanwezig te zijn.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze Klantendienst.

Ticketcontroles

Bij Thalys geven wij de voorkeur aan ontvangst op het perron – zodat wij u in alle rust kunnen helpen.

Met uw ticket kunt u zich melden bij de ingang van de trein. Onze Train Managers of perronmedewerkers zullen u uw plaats wijzen, zodat u het zich gemakkelijk kunt maken. De controle van uw vervoersbewijs vindt aan boord plaats, de Train Manager komt langs. In geval van twijfel vraagt u onze perronmedewerkers naar de locatie van deTrain Manager die u meteen kan helpen, of neemt u contact op met onze Klantendienst.

Systematische ticketcontrole vooraf in Nederland

Wij maken onze reizigers erop attent dat zij in het bezit moeten zijn van een geldig vervoersbewijs om de stations van Rotterdam en Amsterdam in en uit te gaan.

Voorwaarden om in te stappen

U dient de tariefvoorwaarden te respecteren die horen bij uw ticket en te reizen in de trein waarvoor het ticket is uitgegeven. Eventueel dient u het bewijs te kunnen tonen dat hoort bij uw speciale tarief.

Wij raden u aan uit eigen beweging de Train Manager op te zoeken vooraf of direct na vertrek van uw trein. Dan wordt uw situatie geregulariseerd voor het standaardtarief* (vermeerderd met € 25 vanwege de uitgifte van het ticket aan boord). U kunt cash of met kredietkaart betalen.

* Hoogste tarief in de klassen Premium, Comfort en Standard. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze Klantendienst

Schema van de treinstellen

Alle treinen van Thalys zijn op dezelfde wijze ingericht en zijn volledig niet-roken. Elk treinstel bestaat uit acht rijtuigen: 3 Premium/Comfort-rijtuigen, 4 Standard-rijtuigen en de ThalysBar, in het midden van de trein, toegankelijk voor alle reizigers.