Storing bezig

Meer info

Naar de vorige pagina gaan

Rubriek : Thalys Pass en Thalys TheCard

  1. In welke steden zijn er Thalys Lounges en wat zijn de toegangsvoorwaarden?

    Thalys stelt comfortabele ruimten ter beschikking waar u zich voor of na uw reis kunt ontspannen of kunt werken. Ontdek hier de steden en de toegangsvoorwaarden.

  2. Heb ik recht op een upgrade van Thalys TheCard als ik Frequent Pass- of Premium Pass-abonnee ben?

    Ga naar thalysthecard.com om u aan te melden voor het loyaliteitsprogramma TheCard.

  3. Hoe kan ik mij aanmelden voor het loyaliteitsprogramma TheCard zonder een abonnement te kopen?

    Ga naar thalysthecard.com om u aan te melden voor het loyaliteitsprogramma TheCard.

  4. Ik heb een duplicaat van mijn kaart aangevraagd maar nog niet ontvangen. Kan ik een document krijgen waarmee ik van de voordelen van mijn abonnement kan blijven genieten?

    U kunt uw 2D-code krijgen waarmee u voor het tarief van uw abonnement kunt reizen, totdat u het duplicaat ontvangt.

  5. Waarom ben ik automatisch lid van het Thalys TheCard-programma?

    De Thalys-abonnementen gaan samen met het TheCard-loyaliteitsprogramma.

  6. Wat gebeurt er als ik nog geen Thalys TheCard-lid ben?

    Zodra u beschikt over een Frequent of Premium Pass wordt u automatisch Thalys TheCard-lid als u tenminste nog niet voor het programma bent aangemeld.

  7. Kan ik Miles krijgen bij aanschaf/verlenging van mijn abonnement?

    Bij aanschaf of verlenging van een abonnement ontvangt u een eenmalige Miles-bonus al naar gelang uw abonnementsoort.

  8. Hoe lang duurt het voor ik mijn Thalys TheCard-kaart ontvang?

    Wanneer u de bevestigingsmail heeft ontvangen van een Thalys-abonnement, krijgt u 2 à 3 weken daarna uw TheCard-kaart toegestuurd.

  9. Ik heb een abonnement maar ik heb mijn Thalys TheCard-kaart nog niet ontvangen.

    In afwachting van uw Thalys TheCard-kaart kunt u al reizen onder de voorwaarden van uw abonnement en genieten van de voordelen van het TheCard-programma.

  10. Waarom heb ik een Thalys TheCard Platinium-kaart gekregen?

    De abonnementhouders van een Frequent Pass en een Premium Pass zijn automatisch lid van Thalys TheCard Platinium, één van de hoogste niveaus van het loyaliteitsprogramma.

Hulp nodig?

Voor vragen of opmerkingen, aarzel niet om contact met ons op te nemen.