Rubriek : Mijn Thalys Pass-lidmaatschap

Ik krijg van Thalys een e-mail met de boodschap dat mijn online betaling niet kon worden gevalideerd.

Als u zich op uw Thalys klantaccount aanmeldt, kunt u uw online betaling afronden of betalen met een overschrijving.

Hoe kan ik mij afmelden voor de Thalys TheCard Newsletter?

U kunt uw instellingen wijzigen in "Mijn Profiel" op thalysthecard.com.

Kan ik mijn online abonnement bestellen en direct betalen maar de ingangsdatum ervan uitstellen?

Bij uw aanschaf/verlenging op thalys.com kunt u met de kalenderwijzer aangeven op welke datum u uw abonnement wilt laten ingaan.

Ik heb mijn abonnement met een bankoverschrijving betaald maar Thalys heeft het abonnement nog niet geactiveerd.

In geval van een overschrijving uit het buitenland naar een bankrekening in België kan de verwerkingstijd tussen de 48 uur en 5 kalenderdagen in beslag nemen.

Ik ben niet btw-plichtig. Hoe kan ik dat doorgeven en hoe kan ik een abonnement kopen of mijn abonnement verlengen?

Neem contact op met het callcenter als u niet btw-plichtig bent. De medewerkers zullen uw aanvraag of verlenging afhandelen.

Ik heb problemen met de invulvelden. Wat moet ik doen?

U kunt verschillende online helpbestanden raadplegen om te weten welke opmaak vereist is voor het vullen van de velden met uw telefoonnummer, btw-nummer en andere elementen.

Mijn abonnement verloopt binnenkort. Wat moet ik doen om het te vernieuwen?

Eén maand voor de vervaldatum van uw abonnement zal het verkoopteam u een e-mail sturen met daarin een voorstel voor verlenging.

Ik wens geen sms van Thalys meer te ontvangen. Wat moet ik doen?

U kunt uw instellingen wijzigen in "Mijn Profiel" op thalysthecard.com.