Storing bezig

Meer info

Naar de vorige pagina gaan

Rubriek : Mijn reis voorbereiden

  1. Coronavirus - Hoe kan ik mijn ticket omruilen of annuleren ?

    Omruiling / Annulatie Coronavirus

  2. Wat is My Driver by Thalys?

    My driver by Thalys is de online reservatiedienst van Thalys die klanten de mogelijkheid biedt om een taxi of VTC te reserveren voor verplaatsingen van en naar het station.

  3. Waar vind ik mijn TCN ?

    Uw TCN staat vermeld op de aankoopbevestiging en bestaat uit 9, 12 of 17 cijfers.

  4. Onder welke voorwaarden kan ik genieten van flexibele toegang aan boord?

    De voorwaarden van flexibele toegang aan boord hangen af van uw status.

  5. Ik ben mijn treinticket verloren. Wat moet ik doen?

    U vindt uw ticket niet meer terug ? Afhankelijk van het type van uw ticket kunt u het op verschillende manieren opnieuw aanvragen.

  6. Welke documenten moet ik bij mij hebben voor mijn reis?

    Er kan een identiteitsbewijs worden gevraagd om de juistheid van het ticket na te gaan of bij een willekeurige douanecontrole.

  7. Kan ik een fiets meenemen aan boord van Thalys?

    U mag uw fiets aan boord meenemen als deze gedemonteerd is inclusief de wielen. Hij dient in een soepele hoes te worden verpakt.

  8. Biedt Thalys goede ideeën en kortingen aan bij zijn partners?

    Jazeker. Profiteer van een netwerk van partners waarmee u uw favoriete bestemmingen kunt verkennen en bovendien kunt genieten van voordelige tarieven.

  9. Waar kan ik de dienstregeling en de reisinformatie van Thalys raadplegen?

    U kunt de complete dienstregeling van Thalys in de rubriek Dienstregeling vinden en eventuele vertragingen van uw trein op de pagina Reisinformatie raadplegen.

  10. Kan ik bijzondere bagage meenemen aan boord van Thalys?

    Bepaalde voorwerpen die groter zijn dan de gebruikelijke afmetingen voor bagage zijn aan boord van Thalys toegestaan.

Hulp nodig?

Voor vragen of opmerkingen, aarzel niet om contact met ons op te nemen.