Storing bezig

Meer info

Alles over uw Miles opsparen en gebruiken

Naar de vorige pagina gaan

Rubriek : Mijn Miles

  1. Wat kan ik doen met mijn Miles?

    Afhankelijk van uw status kunnen uw Miles ingewisseld worden voor gratis tickets en tal van andere producten en diensten van Thalys en haar partners.

  2. Kan ik in geval van vertraging gecompenseerd worden in Miles?

    In geval van vertraging kunt u ervoor kiezen om gecompenseerd te worden in Miles, in E-Vouchers of in €.

  3. Wat zijn bonus-Miles?

    Bonus-Miles zijn Miles die u geregeld kunt krijgen tijdens bepaalde evenementen.

  4. Hoe kan ik mijn Milessaldo weten?

    Uw Milessaldo is altijd beschikbaar in uw klantenaccount, onder 'Mijn Miles'.

  5. Ik heb mijn Miles niet ontvangen na mijn reis. Wat kan ik doen?

    Als u een inwisselbaar/terugbetaalbaar ticket hebt en u bent niet gecontroleerd tijdens uw reis, dan zullen uw Miles 60 dagen na uw treinreis toegevoegd worden

  6. Ik wacht liever geen 60 dagen voordat mijn Miles gevalideerd worden. Wat kan ik doen?

    Een ticket kan worden gevalideerd door de klantenservice.

  7. Mijn Miles moeten nog gevalideerd worden. Wat betekent dit?

    Uw Miles zijn nog niet gevalideerd omdat uw ticket niet gevalideerd werd in de trein.

  8. Hoelang duurt het voordat mijn Miles zijn bijgeschreven?

    De definitieve verwerving van uw Miles hangt af van de inwisselvoorwaarden van uw ticket.

  9. Hoe kan ik Miles sparen als iemand anders voor mij boekt?

    Om Miles te sparen moet uw Thalys-nummer ingevoerd worden tijdens het boeken.

  10. Kan ik mijn Miles inwisselen voor geschenken?

    U kunt uw Miles inwisselen voor geschenken of voor kortingsbonnen om te gebruiken voor uw volgende Thalys-reis in onze webshop.

Hulp nodig?

Voor vragen of opmerkingen, aarzel niet om contact met ons op te nemen.