Naar de vorige pagina gaan
Hoe kan ik een vergoeding aanvragen?
Om een vergoeding aan te vragen kunt u het Geld Terug-formulier invullen. Dat vindt u online. Uw aanvraag dient binnen 3 maanden na de betreffende reisdatum te zijn afgehandeld.
Laatste update op
De meest gestelde vragen
- Coronavirus - Hoe kan ik mijn ticket omruilen of annuleren ?
- Waar vind ik mijn TCN ?
- Hoe kan ik mijn reisbewijzen downloaden?
- Hoe kan ik een ticket omruilen of annuleren dat betaald is met Thalys-e-vouchers?
- Hoe kan ik een vergoeding aanvragen?
- Wat is de compensatieregeling als de Thalys vertraging heeft?
- Hoe kan ik mijn e-vouchers gebruiken?
- Ik heb meerdere Thalys-e-vouchers ontvangen. Hoe kan ik die gebruiken?
- Wat moet ik doen als het bedrag van mijn bestelling verschilt van het bedrag van mijn e-voucher(s)?
- Wat is een geval van overmacht?