Naar de vorige pagina gaan
Hoe kan ik bij controle aan boord aantonen wat mijn abonnement is?
Wanneer u met een van onze treinen reist, kan u gevraagd worden om uw My Thalys World-nummer in te geven en uw digitale klantenkaart te tonen. Deze controles vinden plaats:
- Bij het controleren van de tickets voordat u instapt
- Tijdens het onthaal aan de deur
- Tijdens de reis
In het geval u niet kunt aantonen dat u gebruikmaakt van het ThePass-abonnement, zal de hoofdconducteur het gebruikelijke boordtarief toepassen. Dat is het tarief voor de comfortklasse waarin u reist vermeerderd met € 25.
Laatste update op
De meest gestelde vragen
- Wat is het verschil tussen de Thalys Pass en het Thalys Corporate Fares-programma?
- Hoe gebruik ik mijn digitale kaart van My Thalys World?
- In welke steden zijn er Thalys Lounges en wat zijn de toegangsvoorwaarden?
- Kan ik een andere Thalys nemen dan die waarvoor ik heb gereserveerd?
- Moet ik bij aankoop van mijn ticket aangeven dat ik een abonnement heb?
- Kan ik achteraf geld terugkrijgen als ik een ticket heb gekocht voor een abonnementsprijs die niet overeenkomt met mijn abonnement?
- Hoe kan ik bij controle aan boord aantonen wat mijn abonnement is?
- Ik heb zojuist online een abonnement gekocht. Hoe kan ik nu mijn tickets kopen?
- Kan ik achteraf geld terugkrijgen als ik bij aankoop van een ticket vergeet mijn abonnement te vermelden?
- Kan ik een ticket kopen met de optie Elk Belgisch Station (EBS) voor het tarief dat bij mijn abonnement hoort?