Naar de vorige pagina gaan
Hoe kan ik bij controle aan boord aantonen wat mijn abonnement is?
Aan boord van één van onze treinen kan u worden gevraagd uw Thalysnummer op te geven of uw Thalys TheCard-kaart te laten zien. Deze controle vindt plaats:
- bij de kaartcontrole voordat u instapt,
- bij ontvangst aan de deur,
- tijdens de reis.
In het geval u niet kunt aantonen dat u gebruikmaakt van het ThePass-abonnement, zal de hoofdconducteur het gebruikelijke boordtarief toepassen. Dat is het tarief voor de comfortklasse waarin u reist vermeerderd met € 25.
Laatste update op
De meest gestelde vragen
- Kan ik een andere Thalys nemen dan die waarvoor ik heb gereserveerd?
- Moet ik bij aankoop van mijn ticket aangeven dat ik een abonnement heb?
- Bestaat er een callcenter voor abonnementhouders?
- Kan ik achteraf geld terugkrijgen als ik een ticket heb gekocht voor een abonnementsprijs die niet overeenkomt met mijn abonnement?
- Hoe kan ik bij controle aan boord aantonen wat mijn abonnement is?
- Ik heb zojuist online een abonnement gekocht. Hoe kan ik nu mijn tickets kopen?
- Kan ik achteraf geld terugkrijgen als ik bij aankoop van een ticket vergeet mijn abonnement te vermelden?
- Kan ik een ticket kopen met de optie Elk Belgisch Station (EBS) voor het tarief dat bij mijn abonnement hoort?