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Modalités d'embarquement

Pour vous garantir un départ dans des conditions optimales, veuillez prendre connaissance de nos modalités d’embarquement.

Contrôles de sécurité

Notez que les mesures en matière de sécurité varient d’une gare à l’autre et d’un territoire à l’autre. Vous trouverez ci-dessous l’essentiel des informations à connaître pour chacun d’entre eux :

France - Paris Nord

En gare de Paris Nord, des portiques de sécurité sont opérationnels à l'entrée des quais Thalys. Avant d'embarquer à bord du train, des contrôles des bagages et des voyageurs pourront être effectués.

Belgique - Bruxelles-Midi, Liège-Guillemins, Anvers Central

Dans les gares internationales belges, les autorités policières et les agents de sécurité peuvent procéder à des contrôles aléatoires auprès des voyageurs et inspecter leurs bagages.

Pays-bas & Allemagne

Bien que les gares fassent l’objet d’une vigilance accrue en termes de sécurité, il n'y actuellement pas de dispositif de sécurité particulier dans les gares desservies par Thalys aux Pays-Bas et en Allemagne.

 

Les contrôles de sécurité relèvent néanmoins de la compétence des autorités nationales de chaque pays et sont susceptibles d'évoluer à tout moment. Pour un embarquement en toute sérénité, nous vous recommandons d'anticiper et d’arriver en gare 20 minutes avant le départ de votre train afin d'assurer le bon déroulement des éventuels contrôles de sécurité.

Pour des raisons de sécurité, votre présence à l'embarquement du train est obligatoire au minimum 2 minutes avant le départ.

Pour plus d'information, nous vous invitons à contacter notre Service Clientèle.

Contrôles des billets

Chez Thalys, nous privilégions un accueil à quai pour une prise en charge fluide et sereine.

Vous pouvez donc, muni de votre billet, vous présenter librement à l'accès au train.

Nos Trains Managers et agents d’Escale vous indiqueront l’emplacement de votre siège pour faciliter votre installation. La vérification de la validité de votre titre de transport peut se faire à quai ou à bord, lors du passage du Train Manager. En cas de doute, demandez à nos agents d’Escale où se trouve le Train Manager pour clarifier votre situation avant le départ ou contactez notre service clientèle.

Pré-contrôle des billets systématique aux Pays-Bas

Nous informons nos voyageurs pour/en provenance de Rotterdam et d’Amsterdam qu’il est obligatoire d’être muni d’un titre de transport valide pour entrer ou sortir des gares.

Conditions d’embarquement

Vous devez respecter les conditions tarifaires de votre billet et voyager dans le train pour lequel il a été émis. Le cas échéant, vous devez pouvoir présenter le justificatif accompagnant votre tarif spécial.

Nous vous conseillons de vous présenter spontanément au Train Manager avant ou aussitôt après le départ de votre train. Vous régulariserez ainsi votre situation au tarif de référence* majoré de 25€ pour l'édition de votre billet à bord. Le paiement peut être effectué en espèces ou par carte de crédit.

* Tarif le plus élevé dans les catégories Premium, Comfort et Standard. Pour plus d'information, nous vous invitons à contacter notre Service Clientèle.

Schéma des rames

Tous les trains Thalys possèdent le même agencement intérieur et sont intégralement non-fumeurs.
Chaque rame est composée de huit voitures : 3 voitures Premium/Comfort, 4 voitures Standard, une voiture-bar, située au milieu de la rame et accessible à tous les voyageurs.