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Échangez votre billet

Vos projets ont changé ? Échangez votre billet !

Échangez votre billet

La manière d’échanger votre billet varie selon votre mode d’achat initial. Dites-nous de quel type de billet il s’agit et nous vous indiquons la marche à suivre !

Échanger un billet Ticketless

Vous avez acheté un billet Ticketless sur le site thalys.com

Vous pouvez échanger votre billet sur thalys.com, via votre compte ou via la rubrique BILLETS en renseignant votre numéro de dossier et l'e-mail de l'acheteur.

Vous rencontrez un problème ? Appelez le +33 1 83 75 49 69 (prix d'un appel local).

Votre Ticketless sera modifié selon votre demande si les conditions associées à votre tarif le permettent.

Inutile d'imprimer une nouvelle confirmation de voyage : le code-barres qui apparaît sur votre premier mail de confirmation ou sur votre MobileTicket identifie automatiquement la modification.

Billet Ticketless Thalys
Billet Ticketless Thalys TheCard

Vous avez acheté un billet Ticketless sur le site Thalys TheCard

Rendez-vous sur le site thalysthecard.com, puis connectez-vous sur votre compte pour effectuer les changements désirés.

Votre Ticketless sera modifié selon votre demande si les conditions associées à votre tarif le permettent.

Inutile d'imprimer une nouvelle confirmation de voyage : vos modifications sont enregistrées automatiquement sur votre carte Thalys TheCard.

Échanger un billet papier

Si vous avez déjà retiré votre billet, munissez-vous en pour la suite des opérations.

Si vous avez déjà payé, mais que vous n’avez pas encore retiré votre billet, vous avez reçu (par mail ou par téléphone) un numéro de réservation de 6 lettres qui permet d'identifier votre commande. Munissez-vous de ce numéro.

Ce cas de figure est possible si vous avez réservé votre billet sur Internet ou par téléphone en choisissant l'option « retrait en gare », ou sur les bornes libre-service.

Comment échanger un billet papier SNCF acheté sur thalys.com ?

En gare : rendez-vous dans les gares internationales SNCF, SNCB, DB et NS.

Billet papier SNCF

Échanger un billet Homeprint

Votre Digital Home Print sera modifié selon votre demande, si les conditions associées à votre tarif le permettent.

Bonne nouvelle : il est inutile d'imprimer une nouvelle confirmation de voyage !

Billet Homeprint SNCB

Comment échanger un billet Homeprint SNCB acheté sur thalys.com ?

Par téléphone : appelez le +33 1 83 75 49 69 (prix d'un appel local).

En gare : rendez-vous dans l'une des gares internationales SNCB ou NS.

Comment échanger un billet Homeprint NS acheté sur thalys.com ?

Par téléphone : appelez le NS International Service Center.

En gare : rendez-vous dans n’importe quelle gare NS International ou SNCB.

Billet Homeprint NS

Échanger un billet acheté en agence

Pour changer votre réservation, veuillez contacter en premier lieu l’agence de voyage émettrice du billet.

Votre agence est fermée ?

Contactez-nous par téléphone au +33 1 83 75 49 69 (prix d'un appel local).

Rendez-vous dans les gares internationales SNCBNS, DB ou dans n’importe quelle gare ou boutique SNCF.