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Annulez votre billet

Vos projets ont changé ? Annulez votre billet !

Comment annuler votre billet ?

La manière d’annuler votre billet varie en fonction de votre mode d’achat de départ. Dites-nous simplement à quoi votre billet ressemble et nous vous indiquons la marche à suivre !

Annuler un billet Ticketless

Comment annuler un Ticketless acheté sur thalys.com ?

Annulez votre billet en ligne sur thalys.com via votre compte ou via la rubrique ‘MES BILLETS' en renseignant votre numéro de dossier et l'email de l'acheteur.

Notez que l'annulation est possible et permet le remboursement partiel ou total de votre billet selon les conditions d’après-vente et les tarifs en vigueur. 

Pour bénéficier de conditions d'après-vente optimales, vous devez annuler votre billet avant les dates et heures du voyage initial.

Si vous rencontrez un problème lors de votre annulation, contactez le +33 1 83 75 49 69 (prix d'un appel local).

Billet Ticketless Thalys
Billet Ticketless Thalys TheCard

Comment annuler un Ticketless acheté sur thalysthecard.com ?

Annulez votre billet en ligne sur thalysthecard.com via votre compte.

Notez que l'annulation est possible et permet le remboursement partiel ou total de votre billet selon les conditions d’après-vente et les tarifs en vigueur. 

Pour bénéficier de conditions d'après-vente optimales, vous devez annuler votre billet avant les dates et heures du voyage initial.

Si vous rencontrez un problème lors de votre annulation, contactez le +33 1 83 75 49 69 (prix d'un appel local).

Annuler un billet papier

Si vous avez déjà retiré votre billet, munissez-vous en pour la suite des opérations.

Si vous avez déjà payé, mais que vous n’avez pas encore retiré votre billet, vous avez reçu par mail ou par téléphone un numéro de réservation de 6 lettres qui permet d'identifier votre commande. Munissez-vous de ce n° de réservation à 6 lettres.

Ce cas de figure est possible si vous avez réservé votre billet sur Internet ou par téléphone, en choisissant l'option "retrait en gare ou sur les bornes automatiques".

Comment annuler un billet papier SNCF acheté sur thalys.com ?

En gare, rendez-vous dans les gares internationales SNCF.

Billet papier SNCF

Annuler un billet Homeprint

Notez que l'annulation est possible et permet le remboursement partiel ou total de votre billet selon les conditions d’après-vente et les tarifs en vigueur. 

Pour bénéficier de conditions d'après-vente optimales, vous devez annuler votre billet avant les dates et heures du voyage initial.
 

Billet Homeprint SNCB

Comment annuler un billet Homeprint SNCB acheté sur thalys.com ?

Contactez-nous par téléphone : +33 1 83 75 49 69 (prix d'un appel local).

Sinon rendez-vous dans une gare internationale SNCB ou NS.
 

Comment annuler un billet Homeprint NS acheté sur thalys.com ?

Contactez  le NS International Service Center par téléphone. 

Sinon rendez-vous dans une gare internationale NS ou SNCB.
 

Billet Homeprint NS

Annuler un billet acheté en agence

En premier lieu, veuillez contacter l’agence de voyages émettrice du billet pour annuler votre réservation.
Si vous vous trouvez en dehors des horaires d'ouverture de votre agence veuillez suivre les démarches suivantes :

  • Par téléphone : appelez le +33 1 83 75 49 69 (prix d'un appel local).
  • En gare : rendez-vous dans les gares internationales SNCB, NS, DB ou dans n’importe quelle gare ou boutique SNCF.

Dans une premier temps, votre réservation sera annulée pour figer les conditions d'après-vente liées à votre tarif.

Ensuite, vous devrez finaliser les formalités auprès de votre agence de voyages afin d'obtenir le remboursement selon les conditions associées à votre tarif.