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Rubrique : Thalys TheCard devient My Thalys World

  1. Ma carte est arrivée à expiration, que dois-je faire ?

    Si vous aviez opté pour une carte de fidélité physique, vous pouvez simplement la détruire ou la supprimer. En revanche, votre carte digitale sera automatiquement mise à jour et est accessible depuis votre compte client My Thalys World ou l'application Thalys.

  2. Je suis un ancien membre Thalys TheCard, combien de temps mon nouveau statut est-il valable ?

    Votre nouveau statut est valable 1 an à partir de la date de passage dans My Thalys World.

  3. Je suis un ancien membre Thalys TheCard, comment a été calculé mon nouveau statut ?

    Votre nouveau statut vous a été attribué en fonction du statut que vous aviez dans Thalys TheCard.

  4. Je suis un ancien membre Thalys TheCard, est-ce que je dispose déjà de Points Membres ?

    Non, vous ne disposez pas encore de Points Membres, mais vous avez un an pour en cumuler !

  5. Je suis un ancien membre Thalys TheCard, que vont devenir mes Miles dans le nouveau programme ?

    Les Miles que vous avez cumulés en tant que membre Thalys TheCard seront automatiquement transférés sur votre compte My Thalys World.

  6. Je suis un ancien membre Thalys TheCard, qu'est-ce qui change avec le nouveau programme ?

    Le nom du programme et des statuts changent mais vous conservez le même niveau d'avantage.

  7. Je suis un ancien membre Thalys TheCard, vais-je recevoir une nouvelle carte de fidélité physique ?

    Si vous étiez membre Gold, Platinium ou Platinium+ vous recevrez une nouvelle carte de fidélité physique My Thalys World sauf si vous y renoncez et préférez utiliser votre carte digitale accessible à tout moment depuis votre compte client ou l'app Thalys.

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