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Rubrique : Préparer mon voyage

  1. Coronavirus - Comment puis-je échanger ou annuler mon billet ?

    Informations sur la situation actuelle - Coronavirus

  2. Qu'est ce que le service My Driver by Thalys ?

    My Driver by Thalys est le service de réservation en ligne de taxis & chauffeurs privés pour vos déplacements depuis et vers la gare.

  3. Comment trouver ma référence TCN ?

    Le TCN se trouve sur votre confirmation d'achat. Il s'agit d'un code de 9, 12 ou 17 caractères.

  4. Quelles sont les conditions pour bénéficier de la souplesse d'accès à bord ?

    Les conditions d'accès à la souplesse d'accès à bord dépendent de vore statut.

  5. J'ai perdu mon billet. Que faire ?

    Vous ne retrouvez plus votre billet ? En fonction de votre type de billet, vous avez différentes possibilités pour le récupérer.

  6. Quels documents dois-je emporter pour mon voyage ?

    Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier l'exactitude du billet ou lors d'un contrôle aléatoire des douanes.

  7. Est-ce que Thalys propose des bons plans et réductions chez des partenaires ?

    Oui. Profitez d’un réseau de partenaires qui vous permettra d’explorer vos destinations favorites en bénéficiant de tarifs avantageux.

  8. Où consulter les horaires et les infos trafic du Thalys ?

    Vous pouvez retrouver tous les horaires des trains Thalys dans la rubrique Horaires et suivre les éventuels retards sur la page Info Trafic.

  9. Puis-je emporter un bagage spécial à bord du Thalys ?

    Certains objets excédant les dimensions des bagages classiques sont autorisés à bord.

  10. Puis-je emporter un vélo à bord du Thalys ?

    Vous êtes autorisé à emporter votre vélo à bord. Celui-ci doit être démonté, roues y compris, et contenu dans une housse non rigide.

Besoin d'aide ?

Pour toute question ou remarque, n'hésitez pas à nous contacter.