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Rubrique : Préparer mon voyage

  1. J'ai perdu mon billet. Que faire ?

    Vous ne retrouvez plus votre billet ? En fonction de votre type de billet, vous avez différentes possibilités pour le récupérer.

  2. Quels documents dois-je emporter pour mon voyage ?

    Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier l'exactitude du billet ou lors d'un contrôle aléatoire des douanes.

  3. Est-ce que Thalys propose des bons plans et réductions chez des partenaires ?

    Oui. Profitez d’un réseau de partenaires qui vous permettra d’explorer vos destinations favorites en bénéficiant de tarifs avantageux.

  4. Où consulter les horaires et les infos trafic du Thalys ?

    Vous pouvez retrouver tous les horaires des trains Thalys dans la rubrique Horaires et suivre les éventuels retards sur la page Info Trafic.

  5. Puis-je emporter un bagage spécial à bord du Thalys ?

    Certains objets excédant les dimensions des bagages classiques sont autorisés à bord.

  6. Puis-je emporter un vélo à bord du Thalys ?

    Vous êtes autorisé à emporter votre vélo à bord. Celui-ci doit être démonté, roues y compris, et contenu dans une housse non rigide.

  7. Puis-je retrouver mes informations de voyage sur mon Smartphone ?

    Ni mail à imprimer, ni billet à emporter ! Grâce à votre Smartphone, vous pouvez voyager avec un MobileTicket.

  8. Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?

    Thalys vous permet de voyager avec votre animal de compagnie sous certaines conditions. Découvrez-les ici.

  9. Quels bagages puis-je emporter à bord du Thalys ?

    Découvrez ce que votre billet Thalys vous permet d’emporter comme bagages à bord.

  10. Quels sont les bagages que je ne peux pas emporter à bord du Thalys ?

    Pour des raisons de sécurité, certains bagages ne sont pas acceptés à bord de nos trains. Apprenez-en plus ici.

Besoin d'aide ?

Pour toute question ou remarque, n'hésitez pas à nous contacter.