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Tout savoir sur comment cumuler et dépenser vos Miles

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Rubrique : Mes Miles

  1. Puis-je réserver un billet avec mes Miles pour une personne de mon choix ?

    Oui, vous pouvez réserver un billet avec vos Miles pour un autre voyageur si vous le souhaitez.

  2. Puis-je échanger ou annuler un billet réservé avec mes Miles ?

    Selon la classe de confort, les billets achetés grâce à vos Miles sont remboursables jusqu'au départ mais non échangeables.

  3. Combien de temps avant le départ dois-je réserver un billet avec mes Miles?

    Vous pouvez réserver un billet avec vos Miles jusqu'à 3 jours avant la date de votre voyage.

  4. Combien de Miles dois-je dépenser pour un billet Thalys ?

    Vous pouvez voyager grâce à vos Miles sur l'ensemble des destinations Thalys à partir de 1000 Miles.

  5. Comment réserver un voyage grâce à mes Miles ?

    Vous pouvez réserver un billet avec vos Miles grâce à un booking dédié accessible depuis votre compte.

  6. Mes Miles arrivent à échéance, est-il possible de les prolonger ?

    Non, il n'est pas possible de prolonger la durée de validité de vos Miles.

  7. Puis-je cumuler des Miles / Points Membres avec les billets d'autres voyageurs ?

    Non, vous cumulez des Miles et des Points Membres pour votre billet uniquement.

  8. Est-ce que je cumule des Miles et des Points Membres si j'ai acheté mon billet en dehors du site thalys.com ?

    Vous pouvez cumuler des Miles sur certains réseaux de distribution si vous précisez votre numéro Thalys.

  9. Puis-je obtenir des réductions sur les billets Thalys avec mes Miles ?

    Grâce à vos Miles vous pouvez réserver des billets gratuits sur le booking prime ou bien les échanger contre des bons de réduction de 5€ ou 10€ à utiliser lors de la réservation de vos prochains voyages.

  10. Je n'ai pas renseigné mon numéro Thalys au moment de l'achat de mon billet, comment puis-je cumuler mes Miles ?

    Vous avez jusqu'au deux mois après la date de votre voyage pour vous manifester auprès de notre service client. Attention, il n'est pas possible de cumuler des Miles sur des voyages réservés avant votre inscription au programme My Thalys World.

Besoin d'aide ?

Pour toute question ou remarque, n'hésitez pas à nous contacter.