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Rubrique : L’abonnement Thalys Pass

  1. Quelle est la différence entre le Thalys Pass et le programme Thalys Corporate Fares ?

    Le Thalys Corporate Fares Program est un programme exclusivement réservé aux entreprises possédant un numéro de TVA.

  2. Un billet payé en Miles permet-il de gagner des Miles?

    Non, vous ne gagnez pas de Miles en réservant un billet Prime.

  3. Puis-je échanger ou annuler un billet réservé avec mes Miles ?

    Selon la classe de confort, les billets achetés grâce à vos Miles sont remboursables jusqu'au départ mais non échangeables.

  4. Quel est le délai maximum pour échanger un billet acheté au tarif Premium Pass ?

  5. Dans quelles villes y a t-il des Lounges Thalys et quelles sont les conditions d'accès ?

    Thalys vous propose des espaces confortables pour vous détendre ou travailler avant ou après votre voyage. Découvrez ici les villes concernées et les conditions d'accès.

  6. Je reçois un email de Thalys m'indiquant que mon paiement en ligne n'a pu être validé.

    En vous connectant à compte client Thalys, vous avez la possibilité de finaliser votre paiement en ligne ou de payer par virement.

  7. Quel est le délai maximum pour échanger un billet acheté au tarif Frequent Pass ?

    Le billet acheté au tarif Frequent Pass est échangeable jusqu'au départ pour les tarifs à -30%. Découvrez les conditions d'échange sur cette page.

  8. À quelle hauteur puis-je être remboursé dans le cadre du tarif Frequent Pass ?

    Votre billet Frequent Pass est remboursable à 100% avant le départ et jusqu'à une heure après dans la gare de départ. Ensuite, il est remboursable à 50%.

  9. Un billet acheté avec le tarif Premium Pass est-il remboursable ?

    Votre billet Premium Pass est remboursable à 100% jusqu'à 2 mois après le départ.

  10. Quelles sont les caractéristiques de l'abonnement Frequent Pass ?

    L'abonnement Frequent Pass est destiné aux voyageurs fréquents souhaitant disposer de plus de flexibilité et de la souplesse d'accès.

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Pour toute question ou remarque, n'hésitez pas à nous contacter.