Thalys engagiert sich für die Sicherheit unserer Passagiere

Die Sicherheit, das Wohlbefinden und die Gesundheit unserer Passagiere sowie Mitarbeiter haben für Thalys höchste Priorität. Während dieser beispiellosen Krise und vor der teilweisen Wiederaufnahme unserer Aktivitäten, führen wir erhöhte Sicherheits- und Hygienemaßnahmen durch. Sie gelten für alle Thalys-Züge und Fahrten zu unseren Destinationen.

"Nach fast acht Wochen häuslicher Isolation können und wollen wir den Faden wieder aufnehmen und vorsichtig nach vorne schauen. Als internationales Transportunternehmen tragen wir eine wichtige Verantwortung und haben daher beschlossen, die folgenden Maßnahmen zur schrittweisen Wiederaufnahme unserer Services umzusetzen:

  • Maximaler Schutz durch Tragepflicht eines Mundschutzes und Einhaltung des Mindestabstandes von 1,5 Metern.
  • Verstärkte Hygiene durch regelmäßige Desinfektion unserer Züge.
  • Mobilisierung unseres gesamten Personals, um unseren Passagieren den bestmöglichen Schutz und Unterstützung zu bieten.

Auf diese Weise garantieren wir maximalen Schutz für alle unsere Passagiere und Mitarbeiter. Dies ist unser Engagement und unsere Priorität", erklärt Bertrand Gosselin, CEO von Thalys.

Maximaler Schutz

Seit dem 4. Mai schreibt Thalys das Tragen eines Mundschutzes für alle Reisenden auf dem gesamten Netz vor. Passagieren, die keinen Mundschutz tragen, kann der Zustieg verweigert werden. An Bord kontrolliert Thalys die Fahrkarte, das Tragen eines Mundschutzes sowie den Besitz einer internationalen Einreisebescheinigung nach Frankreich.

Thalys bittet, zum Schutz aller Passagiere und Mitarbeiter, die folgenden Sicherheits- und Hygienemaßnahmen zu beachten:

  • Vermeiden Sie den direkten Kontakt mit anderen Passagieren
  • Waschen Sie sich regelmäßig die Hände
  • Husten oder Niesen Sie in die Armbeuge
  • Verwenden Sie Einwegtaschentücher und werfen Sie diese sofort nach Gebrauch weg
  • Bleiben Sie an Ihrem Sitzplatz und beschränken Sie Ihre Bewegungen durch den Zug
  • Halten Sie einen Sicherheitsabstand von mindestens 1,5 Metern ein.

Darüber hinaus stellt Thalys an Bord seiner Züge ausreichend Seife zum Händewaschen zur Verfügung.

Indem wir die Kapazität all unserer Züge begrenzen und eine gute Verteilung der Passagiere pro Waggon sicherstellen, verstärken wir die oben genannten Sicherheits- und Hygienemaßnahmen.

Thalys encourage chacun à adopter les gestes barrières
Une hygiène renforcée

Erhöhte Hygiene

Jedes Mal, wenn ein Thalys-Zug in einem Zielbahnhof oder in der Werkstatt eintrifft, wird er gründlich desinfiziert. Dies geschieht mehrmals am Tag.

Die folgenden Oberflächen werden vorbeugend desinfiziert:

  • Fahrgastbereich: Tische, Türgriffe, Griffe, Lüftungsgitter unter den Fenstern, Rollos und Mülleimerdeckel
  • Sanitärbereich: Präventive Desinfektion aller Oberflächen (WCs, Waschbecken und Lüftungsgitter)
  • Zwischenraum der Waggons: Türgriffe, Griffe, Druckknöpfe, Mülleimerdeckel, Servicetelefone und Glasflächen.
  • Barbereich: Tische, Türgriffe, Druckknöpfe, Mülleimerdeckel und Lüftungsgitter unter den Fenstern.

Die Thalys Mitarbeiter sind für Sie da

Seit Beginn der Covid-19-Pandemie hat Thalys alle Mitarbeiter für die neuen Abstands- und Sicherheitsregeln sensibilisiert und geschult. Im März diesen Jahres wurde ein Gesundheitsmeldesystem für alle Beschäftigten eingerichtet.

Um alle unsere Mitarbeiter zu schützen, haben wir sie mit Mundschutz ausgestattet. Beim Einsteigen stehen mobile Schalter mit Plexiglasschutz zur Verfügung, damit ein ausreichender Abstand bei der Fahrkartenkontrolle ermöglicht wird.  Sollte ein Fahrgast an Bord eines Thalys-Zuges Symptome zeigen, verfügt der Zugleiter über medizinische Gesichtsmasken, um den betroffenen von den anderen Passagieren zu isolieren. Der Zugführer steht darüber hinaus in ständigem Kontakt mit unserem Traffic Control Center. Von dort aus wird der Informationsaustausch mit den zuständigen Gesundheitsbehörden koordiniert.

Des personnels mobilisés pour accompagner et protéger nos clients

Angesichts dieser beispiellosen Situation hat Thalys besondere Umtausch-und Erstattungsregelungen beschlossen.