Ihr Ticket umtauschen

Ihre Pläne haben sich geändert? Tauschen Sie Ihr Ticket einfach um!

Der Umtausch Ihres Tickets hängt von den Bedingungen ab, zu denen Sie es gekauft haben. Teilen Sie uns dazu einfach mit, um welche Art Ticket es sich handelt, und wir helfen Ihnen bei den erforderlichen Schritten.
 

Ein Ticketless-Ticket umtauschen

Wie tausche ich ein Ticketless-Ticket um, dass ich über Thalys.com gekauft habe?

Sie können Ihr Ticket online über Thalys.com umtauschen. Dies ist unter Mein Konto oder unter der Rubrik „TICKETS“ möglich. Geben Sie dazu die Buchungsnummer sowie die E-Mail-Adresse des Käufers an.
Im Falle eines Problems bei der Stornierung rufen Sie uns bitte an : +49 6 21 37 90 91 44 (Ortstarif).

Ihr Ticketless-Ticket wird entsprechend Ihrem Wunsch und gemäß den Tarifbedingungen Ihres Tickets geändert.

Sie brauchen die neue Reisebestätigung nicht auszudrucken: Der Strichcode auf Ihrer ersten Bestätigungs-E-Mail oder Ihrem MobileTicket enthält automatisch die vorgenommenen Änderungen.

Ticketless-Fahrkarte Thalys
Ticketless-Fahrkarte Thalys TheCard

Wie tausche ich ein Ticketless-Ticket um, dass ich über Thalysthecard.com gekauft habe?

Loggen Sie sich auf Thalysthecard.com ein. Unter Mein Konto können Sie die entsprechenden Änderungen vornehmen.

Ihr Ticketless-Ticket wird entsprechend Ihrem Wunsch und gemäß den Tarifbedingungen Ihres Tickets geändert.

Sie brauchen die neue Reisebestätigung nicht auszudrucken: Die Änderungen werden automatisch auf Ihrer Thalys TheCard aktualisiert.

Ein Papierticket umtauschen

Sollten Sie das Papierticket bereits abgeholt haben, halten Sie es bitte für die folgenden Schritte bereit.

Wenn Sie Ihr Ticket bereits bezahlt, aber noch nicht abgeholt haben, haben Sie (per E-Mail oder Telefon) eine 6-stellige Buchungsnummer erhalten, anhand derer Ihre Buchung identifiziert werden kann. Halten Sie diese 6-stellige Buchungsnummer bereit.

Dies ist dann der Fall, wenn Sie Ihr Ticket online oder telefonisch bestellt und die Option „Abholung am Bahnhof oder am Automaten“ gewählt haben.

Wie tausche ich ein Papierticket der SNCF um, dass ich über Thalys.com gekauft habe?

Am Bahnhof: Suchen Sie bitte einen internationalen Bahnhof der SNCF, NS oder SNCB auf.

An DB Bahnhöfen müssen Sie zunächst eine neue Buchung vornehmen. Die DB bescheinigt Ihnen Ihre Umtauschanfrage auf Ihrer ursprünglichen Fahrkarte. Im Anschluss reichen Sie Ihre ursprüngliche Fahrkarte zusammen mit der Bescheinigung bei der SNCF ein. Dort erhalten Sie dann den Betrag Ihrer ursprünglichen Fahrkarte zurück.

Billet papier SNCF

Ein Homeprint-Ticket umtauschen

Ihr digitales Homeprint-Ticket wird entsprechend Ihrem Wunsch und gemäß den Tarifbedingungen Ihres Tickets geändert. 

Gute Nachrichten: Sie brauchen keine neue Reisebestätigung auszudrucken!

Billet Homeprint SNCB

Wie tausche ich ein Homeprint-Ticket der SNCB um, dass ich auf Thalys.com gekauft habe?

Per Telefon: +49 6 21 37 90 91 44 (Ortstarif)

Am Bahnhof: Suchen Sie bitte einen internationalen Bahnhof der SNCB oder NS auf.

Wie tausche ich ein Homeprint-Ticket der NS um, dass ich auf Thalys.com gekauft habe?

Per Telefon: Rufen Sie bitte den Kundenservice der NS an

Am Bahnhof: Suchen Sie bitte einen internationalen Bahnhof der NS oder SNCB auf.

Billet Homeprint NS

Ein Ticket aus einer Reiseagentur umtauschen

Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte zuerst die Reiseagentur, bei der Sie das Ticket gekauft haben.

Möchten Sie ein Ticket außerhalb der Öffnungszeiten der Reiseagentur umtauschen, gehen Sie wie folgt vor:

Per Telefon: +49 6 21 37 90 91 44 (Ortstarif)

Am Bahnhof: Suchen Sie bitte einen der internationalen Bahnhöfe der SNCB, NS, DB oder einen SNCF-Shop in einem beliebigen Bahnhof auf.