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Ihr Ticket stornieren

Ihre Pläne haben sich geändert? Stornieren Sie Ihr Ticket!

Wie kann ich mein Ticket stornieren?

Die Stornierung hängt davon ab, zu welchen Bedingungen Sie Ihr Ticket gekauft haben. Teilen Sie uns dazu einfach mit, um welche Art Ticket es sich handelt, und wir helfen Ihnen bei den erforderlichen Schritten.
 

Ein Ticketless-Ticket stornieren

Sie möchten ein digitales Ticket auf thalys.com stornieren.

Sie können Ihr Ticket online auf thalys.com stornieren: entweder über Ihr Konto My Thalys World oder über die Rubrik „TICKETS“. Vergessen Sie nicht Ihre Buchungsnummer und die E-Mail des Käufers anzugeben.

Die Stornierung des Tickets ist jederzeit möglich. Ob der Ticketpreis teilweise oder vollständig erstattet wird, hängt von den Verkaufsbedingungen und den geltenden Tarifen ab.

Damit Sie Ihr Ticket unter optimalen Bedingungen stornieren können, sollten Sie die Stornierung vor dem Datum und der Uhrzeit der ursprünglich gebuchten Reise vornehmen.

Falls Sie ein Problem bei diesem Vorgang haben, kontaktieren Sie bitte +32 2 808 19 17 (Ortsgesprächstarif).

ticket_THI-MTW
Ticket_Prime

Ein mit Miles erworbenes digitales Ticket stornieren?

Sie können Ihr Ticket online entweder über Ihr Konto My Thalys World oder über die Rubrik „TICKETS“ stornieren.

Sie können die Stornierung Ihres Tickets und seine Erstattung in Miles ohne Weiteres bis vor der Abfahrt anfragen. Ihre Miles werden Ihnen wieder vollständig auf Ihrem persönlichen My-Thalys-World-Konto gutgeschrieben.

Ein Papierticket stornieren

Sollten Sie das Papierticket bereits abgeholt haben, halten Sie es bitte für die folgenden Schritte bereit.

Wenn Sie Ihr Ticket bereits bezahlt, aber noch nicht abgeholt haben, haben Sie (per E-Mail oder Telefon) eine 6-stellige Buchungsnummer erhalten, anhand derer Ihre Buchung identifiziert werden kann. Halten Sie diese 6-stellige Buchungsnummer bereit.

Die ist dann der Fall, wenn Sie Ihr Ticket online oder telefonisch bestellt und die Option „Abholung am Bahnhof oder am Automaten“ gewählt haben.

Wie storniere ich ein Papierticket der SNCF, das ich über Thalys.com gekauft habe?

Am Bahnhof: Suchen Sie bitte einen internationalen Bahnhof der SNCF auf.

Billet papier SNCF

Ein Homeprint-Ticket stornieren

Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung eine Erstattung in voller Höhe oder anteilig entsprechend den Einkaufsbedingungen und geltenden Tarifen möglich ist. 

Um die bestmöglichen Einkaufsbedingungen zu erhalten, müssen Sie Ihr Ticket vor dem Tag und der Uhrzeit der ursprünglichen Reise stornieren.

Billet Homeprint SNCB

Wie storniere ich ein Homeprint-Ticket der SNCB, dass ich auf Thalys.com gekauft habe?

Per Telefon: +49 6 21 37 90 91 44 (Ortstarif)

Am Bahnhof: Suchen Sie bitte einen internationalen Bahnhof der SNCB oder NS auf.

Wie storniere ich ein Homeprint-Ticket der NS, dass ich auf Thalys.com gekauft habe?

Per Telefon: Rufen Sie bitte den Kundenservice der NS an.

Am Bahnhof: Suchen Sie bitte einen internationalen Bahnhof der NS oder SNCB auf.

Billet Homeprint NS

Ein Ticket aus einer Reiseagentur stornieren

Für eine Stornierung kontaktieren Sie bitte zuerst die Reiseagentur, bei der Sie das Ticket gekauft haben.
Möchten Sie ein Ticket außerhalb der Öffnungszeiten der Reiseagentur stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Per Telefon: +49 6 21 37 90 91 44 (Ortstarif)
  • Am Bahnhof: Suchen Sie bitte einen der internationalen Bahnhöfe der SNCB, der NS, der DB oder einen SNCF-Shop in einem beliebigen Bahnhof auf.

In einem ersten Schritt wird Ihr Ticket storniert, damit die Einkaufsbedingungen Ihres Tarifs erhalten bleiben.

Als nächstes wenden Sie sich bitte an Ihre Reiseagentur, um den Vorgang abzuschließen und eine Erstattung gemäß den Bedingungen Ihres Tarifs zu erhalten.