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Ihr Ticket stornieren

Ihre Pläne haben sich geändert? Stornieren Sie Ihr Ticket!

Coronavirus - Wie kann ich mein Ticket umtauschen oder stornieren ?

Um ein Ticket umzutauschen oder zu stornieren, überprüfen Sie bitte die neuesten Informationen auf folgender Webseite:

besondere umtausch- und erstattungsregelungen

Ein Ticket stornieren

Für die Stornierung Ihres Tickets gelten die Bedingungen, zu denen Sie es gekauft haben. Teilen Sie uns den Tickettarif mit, damit wir Ihnen konkret weiterhelfen können

Ein elektronisches Ticket stornieren

Elektronisches Ticket stornieren, das ich auf thalys.com gekauft habe

Sie können Ihr Ticket online auf thalys.com stornieren: entweder über Ihr Konto My Thalys World oder über die Rubrik „TICKETS“. Vergessen Sie nicht Ihre Buchungsnummer und die E-Mail des Käufers anzugeben.

Ein Ticket kann jederzeit storniert werden. Ob der Ticketpreis teilweise oder vollständig erstattet wird, hängt von den Verkaufsbedingungen und den geltenden Tarifen ab.

Damit Sie Ihr Ticket unter optimalen Bedingungen stornieren können, sollten Sie die Stornierung vor dem Datum und der Uhrzeit der ursprünglich gebuchten Reise vornehmen.

Falls Sie ein Problem bei diesem Vorgang haben, kontaktieren Sie bitte +49 6 21 37 90 91 44 (Ortsgesprächstarif).

ticket_THI-MTW
Ticket_Prime

Ein mit Miles erworbenes digitales Ticket stornieren

Sie können Ihr Ticket online entweder über Ihr Konto My Thalys World oder über die Rubrik „TICKETS“ stornieren.

Die Stornierung und Erstattung Ihres Tickets in Miles können Sie ohne Weiteres bis vor der Abfahrt anfragen. Ihre Miles werden Ihrem persönlichen My-Thalys-World-Konto wieder vollständig gutgeschrieben.

Ein Papierticket stornieren

Wenn Sie Ihre Fahrkarte auf Papier bereits abgeholt haben, brauchen Sie dieses Dokument, um die Stornierung vornehmen zu können.

Haben Sie Ihr Ticket schon bezahlt, aber noch nicht abgeholt, merken Sie sich die 6-stellige Buchungsnummer, die Ihnen per E-Mail oder Telefon beim Kauf mitgeteilt worden ist. Sie brauchen diese Buchungsnummer, wenn Sie die Option „Abholung am Bahnhof oder am Automaten“ gewählt haben.

Ein Papierticket der SNCF stornieren, das ich auf Thalys.com gekauft habe

Am Bahnhof: Gehen Sie zu einem Schalter für den internationalen Zugverkehr der SNCF.

Billet papier SNCF

Ein Home-Print-Ticket stornieren

Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung immer die Kaufbedingungen und aktuellen Tarife gelten und Ihr Ticket in voller Höhe oder nur teilweise erstattet werden kann. 

Um Ihr Ticket zu den bestmöglichen Bedingungen stornieren zu können, sollten Sie die Stornierung vor dem Tag und der Uhrzeit der ursprünglichen Reise veranlassen.

Billet Homeprint SNCB

Ein Home-Print-Ticket der SNCB stornieren, das ich auf Thalys.com gekauft habe

Per Telefon: +49 6 21 37 90 91 44 (Ortstarif)

Am Bahnhof: Gehen Sie zu einem Schalter für den internationalen Zugverkehr der SNCB oder NS.

Wie storniere ich ein Homeprint-Ticket der NS, dass ich auf Thalys.com gekauft habe?

Per Telefon: Rufen Sie bitte den Kundenservice der NS an.

Am Bahnhof: Gehen Sie zu einem Schalter für den internationalen Zugverkehr der NS oder SNCB.

Billet Homeprint NS

Ein Ticket stornieren, das ich in einer Reiseagentur gekauft habe

Für eine Stornierung kontaktieren Sie bitte zuerst die Reiseagentur, bei der Sie das Ticket gekauft haben.
Möchten Sie ein Ticket außerhalb der Öffnungszeiten der Reiseagentur stornieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Per Telefon: +49 6 21 37 90 91 44 (Ortstarif)
  • Am Bahnhof: Gehen Sie zum Schalter für den internationalen Zugverkehr der SNCB, der NS, der DB oder zu jedem beliebigen Schalter der SNCF oder in einen SNCF-Shop

Zuerst wird Ihre Reservierung annulliert, damit die Kaufbedingungen Ihres Tickettarifs erhalten bleiben.

Wenden Sie sich dann an Ihre Reiseagentur, um den Vorgang abzuschließen und eine Erstattung gemäß den Bedingungen Ihres Tarifs zu erhalten.