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Wie kann ich mein Ticket umtauschen?

Ein Umtausch Ihres Tickets ist gemäß den für Ihren Tarif geltenden Verkaufs- und Umtauschbedingungen möglich.

Die Verkaufs- und Umtauschbedingungen Ihres Tickets finden Sie in der Rubrik „Meine Tickets“. Geben Sie hierfür die Buchungsnummer aus unserer Buchungsbestätigung an. 

Wenn für Ihr Ticket eine Umtauschmöglichkeit besteht,  können Sie  es online, telefonisch oder persönlich im Thalys Store&More umtauschen.

Tickets, die nicht über die Internetseite Thalys.com gebucht wurden, können Sie ausschließlich über die ursprüngliche Verkaufsstelle oder im Bahnhof (Belgien, Frankreich und Niederlande) oder im Thalys Store&More (Köln, Düsseldorf und Aachen) umbuchen.

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