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Wie kann ich mein Ticket umtauschen?

Für den Umtausch Ihres Tickets gelten die Verkaufs- und Umtauschbedingungen ihres Tickettarifs.

Sie finden diese Bedingungen in der Rubrik „Meine Tickets“, indem Sie die Buchungsnummer aus der E-Mail mit der Bestätigung eingeben. 

Wenn für Ihr Ticket eine Umtauschmöglichkeit besteht, können Sie  es online, telefonisch oder persönlich im Thalys Store&More umtauschen.

Tickets, die nicht über Thalys.com gebucht wurden, können ausschließlich über die ursprüngliche Verkaufsstelle oder im Bahnhof (Belgien, Frankreich und Niederlande) oder im Thalys Store&More (Köln, Düsseldorf und Aachen) umgebucht werden.

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