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Rubrik : Thalys Pass und Thalys TheCard

  1. Erhalte ich ein Upgrade meiner Thalys TheCard, wenn ich den Frequent Pass oder den Premium Pass abonniert habe?

    Frequent Pass- und Premium Pass-Abonnenten erhalten automatisch und kostenlos TheCard Platinium-Status – eine der höchsten Stufen unseres Treueprogramms.

  2. Wie kann ich am Thalys The Card-Treueprogramm teilnehmen, ohne ein Abonnement abzuschließen?

    Auf thalysthecard.com können Sie dem TheCard-Treueprogramm beitreten.

  3. Ich habe ein Duplikat meiner Karte beantragt, aber habe es noch nicht erhalten. Könnte ich ein Dokument erhalten, das mir erlaubt, weiterhin von meinem Abonnement zu profitieren?

    Sie haben die Möglichkeit, einen QR-Code anzufordern, mit dem Sie den Tarif Ihres Abonnements nutzen können, bis Ihre Ersatzkarte eintrifft.

  4. Warum bin ich automatisch für das Thalys TheCard-Treueprogramm angemeldet?

    Die Thalys-Abonnements sind mit dem TheCard-Treueprogramm verknüpft.

  5. Was geschieht, wenn ich noch nicht Thalys TheCard-Mitglied bin?

    Beim Kauf des Frequent oder Premium Pass werden Sie automatisch Thalys TheCard-Mitglied, falls Sie es noch nicht sind.

  6. Bekomme ich beim Kauf/bei der Verlängerung meines Abonnements Miles gutgeschrieben?

    Beim Kauf oder bei der Verlängerung Ihres Abonnements bekommen Sie je nach Art des Abonnements einmalig Miles gutgeschrieben.

  7. Wann erhalte ich meine Thalys TheCard?

    Nach Eingang der Bestätigungs-E-Mail für den Abschluss eines Thalys-Abonnements dauert es durchschnittlich 2–3 Wochen, bis Sie Ihre TheCard erhalten.

  8. Ich habe ein Abonnement abgeschlossen, meine Thalys TheCard ist jedoch noch nicht eingetroffen.

    Bis Sie Ihre Thalys TheCard erhalten, können Sie bereits zu den Konditionen Ihres Abonnements reisen und von den Vorteilen des TheCard-Treueprogramms profitieren.

  9. Weshalb habe ich eine Thalys TheCard Platinium-Karte erhalten?

    Frequent Pass- und Premium Pass-Abonnenten erhalten automatisch Thalys TheCard Platinium-Status – eine der höchsten Stufen unseres Treueprogramms.

  10. Was ist bei Verlust oder Diebstahl meiner Thalys TheCard zu tun?

    Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Thalys TheCard wenden Sie sich bitte an den Thalys TheCard-Kundenservice.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen oder Anmerkungen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.