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Rubrik : Mit Thalys Pass reisen

  1. Städte mit Thalys-Lounges und deren Zugangsbedingungen

    Thalys hat Komfortbereiche für Sie eingerichtet, in denen Sie vor oder nach Ihrer Reise entspannen oder in Ruhe arbeiten können. Besuchen Sie die Lounges in folgenden Städten und informieren Sie sich über die Zugangsbedingungen.

  2. Kann ich einen anderen Thalys nehmen als den, den ich gebucht habe?

    Die Thalys-Abonnements bieten optimale Konditionen für ein flexibleres Reisen. Erfahren Sie alles über die Vorteile.

  3. Wo kann ich als Abonnent anrufen, wenn ich Hilfe benötige?

    Bei Fragen können Sie sich täglich von 7:30–20:30 Uhr an das Thalys TheCard-Call-Center wenden.

  4. Muss ich beim Kauf meines Tickets angeben, dass ich ein Abonnement habe?

    Um einen ermäßigten Tarif zu erhalten, geben Sie bei der Buchung bitte an, dass Sie über ein Abonnement verfügen und um welches es sich handelt.

  5. Erhalte ich eine Erstattung, wenn ich ein Ticket kaufe, das nicht zu meinem Abonnement passt?

    Wenn die Tarifbedingungen dies vorsehen, können Sie das falsch gekaufte Ticket umtauschen oder eine Erstattung beantragen.

  6. Wie weise ich bei der Fahrscheinkontrolle an Bord mein Abonnement nach?

    Geben Sie bei der Fahrscheinkontrolle Ihre Thalys-Nummer an oder legen Sie Ihre Thalys TheCard oder Ihren QR-Code vor.

  7. Ich habe gerade ein Abonnement online gebucht. Wie kaufe ich meine Tickets?

    Buchen Sie Ihre Tickets bei allen üblichen Thalys-Verkaufsstellen. Geben Sie beim Kauf an, dass Sie über ein Thalys-Abonnement verfügen.

  8. Kann ich nachträglich eine Erstattung beantragen, wenn ich bei der Buchung vergessen habe, mein Abonnement anzugeben?

    Nein, wenn Sie bei der Buchung Ihr Abonnement nicht angeben oder Ihr Ticket im Zug kaufen, wird keine Erstattung gewährt.

  9. Kann ich ein Ticket für die Option „Alle belgischen Bahnhöfe (ABB)“ zu meinem Abonnementtarif kaufen?

    Ja, es ist möglich, ein Ticket für die Option „Alle belgischen Bahnhöfe (ABB)“ zu Ihrem Abonnementtarif zu kaufen.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen oder Anmerkungen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.