Rubrik : Meine Reise vorbereiten

Coronavirus - Wie kann ich mein Ticket umtauschen oder stornieren ?

Aktuelle Coronavirus-Situation: Ticket umtauschen oder stornieren

Was ist My Driver by Thalys?

My Driver by Thalys ist eine online Buchungsplattform für Taxis & private Fahrdienste für Ihre Reise vom und zum Bahnhof.

Wo finde ich meine TCN?

Sie finden Ihre TCN in Ihrer Buchungsbestätigung. Es handelt sich um einen 9-, 12- oder 17-stelligen Code.

Unter welchen Bedingungen gilt Flexibilität beim Zugang an Bord?

Der flexible Zugang zu den Zügen hängt von Ihrem Treuestatus ab.

Ich habe mein Zugticket verloren. Was tun?

Sie suchen Ihr Ticket und können es nicht finden? Je nachdem, in welchem Format Ihr Ticket ausgegeben wurde, können Sie es erneut abrufen.

Welche Dokumente muss ich bei meiner Reise dabeihaben?

Sie können um Ihren Ausweis gebeten werden, um die Richtigkeit Ihres Tickets zu prüfen. Auch Zollbeamte können Sie bei einer Kontrolle nach Ihrem Ausweis fragen.

Darf ich ein Fahrrad an Bord des Thalys mitnehmen?

Ja, Sie dürfen ein Fahrrad mitnehmen. Allerdings müssen Sie die Räder abmontieren und es in eine flexible Hülle stecken.

Profitieren Sie von Sonderangeboten und Ermäßigungen bei den Thalys-Partnern?

Ja. Dank unseres Partnernetzwerks profitieren Sie von zahlreichen Sonderangeboten und Ermäßigungen an unseren Reisezielen.

Wo finde ich die Fahrpläne und Verkehrsinformationen von Thalys?

Alle Thalys-Fahrpläne finden Sie unter „Fahrpläne“. Informationen zu einer eventuellen Verspätung Ihres Zuges erhalten Sie unter „Verkehrsinfos“.

Kann ich Sondergepäck an Bord des Thalys mitnehmen?

Einige Gegenstände, die die Maße üblicher Gepäckstücke überschreiten, sind an Bord gestattet.