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Wie kann ich es verwenden?

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Rubrik : Meine mit Miles erworbenen Ermäßigungsgutscheine

  1. Darf ich einen Ermäßigungsgutschein zum Kauf eines Thalys-Tickets auf einer anderen Website wie Thalys.com verwenden?

    Nein, Ihre Ermäßigungsgutscheine sind nur auf Thalys.com verwendbar.

  2. Haben meine Thalys-Ermäßigungsgutscheine von 5 € oder 10 € eine beschränkte Gültigkeit?

    Ihre E-Voucher für Reisen im Thalys, die Sie mit Ihren Miles kaufen, sind vier Monate gültig.

  3. Ich habe ein Thalys-Ticket mit einem E-Voucher gekauft. Ich möchte dieses Ticket annullieren, aber wird mein Ermäßigungsgutschein erneut gutgeschrieben?

    Ihr E-Voucher von Thalys wird Ihnen entsprechend der Ticketbedingungen gutgeschrieben.

  4. Kann ich einen Ermäßigungsgutschein von 5 € ou 10 € annullieren oder erstattet bekommen?

    E-Voucher von Thalys, die beim Ticketkauf nicht aufgewendet werden, können weder annulliert noch erstattet werden.

  5. Was tun, wenn mein Ermäßigungsgutschein von 5 € ou 10 € bei der Zahlung des Tickets nicht erkannt wird?

    Wenn das System Ihren Ermäßigungsgutschein nicht erkennt, kontaktieren Sie unseren Kundendienst.

  6. Ich habe meinen Ermäßigungsgutschein von 5 € oder 10 € nicht erhalten. Was kann ich tun?

    Wenn Sie Ihren E-Voucher nicht innerhalb von einer Stunde nach Ihrer Bestellung erhalten haben, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

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Bei Fragen oder Anmerkungen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.