Wie kann ich sie verwenden?

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Rubrik : Meine mit Miles erworbenen E-Voucher

  1. Darf ich einen E-Voucher zum Kauf eines Thalys-Tickets auf einer anderen Website wie Thalys.com verwenden?

    Nein, Ihre E-Voucher sind nur auf Thalys.com verwendbar.

  2. Haben meine E-Voucher von 5 € oder 10 € eine beschränkte Gültigkeit?

    Ihre E-Voucher für Reisen im Thalys, die Sie mit Ihren Miles kaufen, sind vier Monate gültig.

  3. Ich habe ein Thalys-Ticket mit einem Gutschein (E-Voucher) gekauft. Wird mir der Gutschein wieder gutgeschrieben, wenn ich dieses Ticket storniere?

    Ihr E-Voucher von Thalys wird Ihnen laut der Ticketbedingungen gutgeschrieben.

  4. Kann ich einen E-Voucher von 5 € ou 10 € stornieren oder erstattet bekommen?

    E-Voucher von Thalys, die beim Ticketkauf nicht aufgewendet werden, können weder storniert noch erstattet werden.

  5. Was tun, wenn mein E-Voucher von 5 € ou 10 € bei der Zahlung des Tickets nicht erkannt wird?

    Wenn das System Ihren E-Voucher nicht erkennt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

  6. Ich habe meinen E-Voucher im Wert von 5 € oder 10 € nicht erhalten. Was kann ich tun?

    Wenn Sie Ihren E-Voucher nicht binnen einer Stunde nach der Bestellung erhalten haben, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren.

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Bei Fragen oder Anmerkungen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.