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Miles sammeln und einlösen in allen Einzelheiten

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Rubrik : Meine Miles

  1. Wie kann ich Miles gegen Tickets einlösen ?

    Sie können ein Freifahrtticket mit Miles auf Ihrem Konto auf Thalys.com buchen.

  2. Wie kann ich meine Miles ausgeben?

    Ihrem Treuestatus entsprechend können Sie Ihre Miles in gratis Tickets sowie verschiedene Produkte und Services von Thalys und seinen Partnern eintauschen.

  3. Kann ich bei einer Verspätung in Miles entschädigt werden?

    Bei einer Verspätung können Sie in Euro, in E-Voucher oder in Miles entschädigt werden.

  4. Was sind Bonus-Miles?

    Bonus-Miles werden Ihnen anlässlich bestimmter Aktionen gutgeschrieben.

  5. Wie erfahre ich, wie viele Miles ich ingesamt habe?

    Sie finden den Stand Ihrer Miles jederzeit in Ihrem Konto, Rubrik „Meine Miles“.

  6. Nach der Reise habe ich meine Miles nicht erhalten. Was kann ich tun?

    Wenn Sie ein umtauschbares/erstattungsfähiges Ticket gekauft haben und Ihr Ticket auf der Reise nicht entwertet wurde, werden Ihre Miles 60 Tage nach dem Datum Ihrer Reise gutgeschrieben.

  7. Ich möchte keine 60 Tage auf die Gutschreibung meiner Miles warten. Was kann ich tun?

    Der Kundendienst von Thalys kann ein Ticket validieren.

  8. Meine Miles sind nicht gutgeschrieben worden, was heisst das?

    Ihre Miles müssen warten, bis dass Ihr Ticket im Zug entwertet wurde.

  9. Wie lange dauert es, bis meine Miles gutgeschrieben werden?

    Wann Ihnen Ihre Miles definitiv gutgeschrieben werden, hängt von den Umtauschbedingungen Ihres Tickets ab.

  10. Wie kann ich Miles sammeln, wenn jemand die Ticketreservierung für mich übernimmt?

    Solange Ihre My-Thalys-World-Nummer bei der Ticketbuchung angegeben wird, sind Sie derjenige, der diese Miles sammelt.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen oder Anmerkungen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.