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Ich habe ein Thalys-Ticket mit einem E-Voucher gekauft. Ich möchte dieses Ticket annullieren, aber wird mein Ermäßigungsgutschein erneut gutgeschrieben?

Wenn Sie ein nicht umtauschbares oder erstattungsfähiges Ticket gekauft haben, verliert Ihr E-Voucher seinen Wert.

Wenn Sie ein umtauschbares/erstattungsfähiges COMFORT-Ticket gekauft haben, erhalten Sie 50 % des Werts erstattet. Sie erhalten diesen Betrag vorzugsweise in € auf Ihrem Kreditkartenkonto zurück. Der restliche Betrag wird Ihnen als E-Voucher gutgeschrieben.

Wenn Sie ein umtauschbares/erstattungsfähiges PREMIUM-Ticket gekauft haben, wird der mit € bezahlte Teil auf das Konto der Karte erstattet, mit der Sie das Ticket bezahlt haben. Für den restlichen mit einem E-Voucher bezahlten Teil erhalten Sie einen E-Voucher mit entsprechendem Wert.

Ihr E-Voucher kann Ihnen auch erstattet werden, sofern er zum Zeitpunkt der Erstattungsanfrage noch immer gültig ist. Ein E-Voucher, der aufgrund einer Erstattungsanfrage herausgegeben wird, hat dasselbe Gültigkeitsdatum wie der zuvor verwendete E-Voucher.

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Häufig gestellte Fragen