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Rubrik : An Bord

  1. Unter welchen Bedingungen gilt Flexibilität beim Zugang an Bord?

    Der flexible Zugang zu den Zügen hängt von Ihrem Treuestatus ab.

  2. Wo erfolgt die Kontrolle Ihres Thalys-Tickets?

    Bei jedem Fahrgast werden zwei Kontrollen durchgeführt. Näheres finden Sie hier.

  3. Darf ich an Bord des Thalys rauchen?

    Aus Komfort- und Sicherheitsgründen ist es streng verboten, in den Thalys-Zügen zu rauchen.

  4. Wie kann ich vor der Ankunft ein Taxi bestellen?

    Buchen sie ein Taxi online mit My Driver by Thalys, oder direkt beim Bordpersonal, wenn Sie im Premium nach Paris oder Brüssel reisen.

  5. Wo kann ich im Zug mein Gepäck unterbringen?

    Im Zug können Sie Ihr Gepäck im Einstiegsbereich sowie über den Sitzen aufbewahren.

  6. Wie kann ich mein Bußgeld zahlen, wenn ich an Bord kein Ticket gelöst habe?

    Die Zahlung des Bußgelds wird innerhalb von 14 Kalendertagen entweder online oder per Banküberweisung fällig.

  7. Ich habe etwas in einem Thalys-Zug verloren. Wie bekomme ich es wieder?

    Wenden Sie sich unverzüglich an das Fundbüro des Zielbahnhofs Ihres Zuges.

  8. Wo kann ich im Zug meine elektronischen Geräte aufladen?

    Die Thalys-Züge sind mit Einzelsteckdosen ausgestattet, an denen Sie Ihre Geräte aufladen können.

  9. Kann ich an Bord eines Thalys Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr kaufen?

    Kaufen Sie bei uns an Bord Ihre Fahrkarten für den öffentlichen Nahverkehr in Paris, Amsterdam, Brüssel, Aachen, Rotterdam und Köln.

  10. Darf ich ohne gültiges Ticket an Bord gehen?

    Sollten Sie ohne gültiges Ticket an Bord gehen, wenden Sie sich bitte unverzüglich und vor Abfahrt des Zuges an den Train Manager.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen oder Anmerkungen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.