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Rubrik : Der Webshop von My Thalys World

  1. Kann ich das Geschenk umtauschen oder meine Bestellung stornieren?

    Nein. Nur fehlerhafte Produkte können umgetauscht oder erstattet werden.

  2. Gibt es einen Helpdesk für den Webshop?

    Ja, Sie können das Webshop-Team für Ihre Bestellungen von montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr erreichen.

  3. Kann ich die Sendung meines Pakets mitverfolgen?

    Ja, wir senden alle Pakete mit der Option Track & Trace.

  4. An welche Adresse wird mein Geschenk geliefert?

    Ihr Geschenk wird an die Lieferadresse gesendet, die Sie bei Ihrer Online-Bestellung angegeben haben.

  5. Wie lange dauert es, bis ich mein Geschenk erhalte?

    Ihre Bestellung wird per Post (Option Track & Trace) binnen 1 bis 2 Werktagen für Belgien und 10 bis 12 Werktagen für Frankreich, die Niederlande und Deutschland versendet.

  6. Was, wenn mein Geschenk nicht mehr verfügbar ist?

    Wenn Ihr Geschenk nicht mehr verfügbar oder ausverkauft ist, wird Ihnen ein vergleichbares Ersatzgeschenk gleichen Werts angeboten.

  7. Wie kann ich meine Miles in Geschenke einlösen?

    Lösen Sie Ihre Miles in unserem Webshop ein. Thalys bietet Ihnen eine große Auswahl an Reise-, Hightech- oder umweltfreundlichen Artikeln.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen oder Anmerkungen zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.