Uw ticket omruilen

Uw plannen zijn gewijzigd? Ruil uw ticket om!

De manier van omruilen van uw ticket hangt af van hoe u het oorspronkelijke ticket heeft gekocht. U hoeft ons alleen maar te vertellen welk ticket u heeft en wij zeggen u de te volgen stappen!

Een Ticketless-ticket omruilen

U heeft een Ticketless-ticket gekocht op de website Thalys.com

U kunt uw ticket online omruilen op thalys.com: via uw account of via de rubriek ‘TICKETS'. U geeft het dossiernummer door en het e-mailadres van de koper.
Bij problemen, gelieve contact op te nemen via +32 2 808 19 17 (zonaal tarief).

Uw Ticketless-ticket zal worden gewijzigd volgens uw wens, als de voorwaarden behorend bij uw tarief dat toelaten.

U hoeft geen nieuwe reisbevestiging af te drukken: de barcode op uw eerste bevestigingse-mail of op uw MobileTicket herkent automatisch de doorgevoerde wijziging.

Ticketless ticket Thalys
Ticketless ticket Thalys TheCard

U heeft een Ticketless-ticket gekocht op de website Thalys TheCard

Ga naar de website thalysthecard.com en log in op uw account om de nodige wijzigingen uit te voeren.

Uw Ticketless-ticket zal worden gewijzigd volgens uw wens, als de voorwaarden behorend bij uw tarief dat toelaten.

U hoeft geen nieuwe reisbevestiging af te drukken: uw wijzigingsgeschiedenis wordt geregistreerd op uw Thalys TheCard-kaart met automatische updates.

Een papieren ticket omruilen

Als u het ticket heeft afgehaald, heeft u het nodig bij de volgende handelingen.

Als u heeft betaald, maar uw ticket nog niet heeft afgehaald, heeft u (per e-mail of per telefoon) een reserveringsnummer van 6 letters ontvangen ter identificatie van uw bestelling. Houd dit reserveringsnummer van 6 letters bij de hand.

Dit geval doet zich voor als u uw ticket op internet of per telefoon heeft gereserveerd met de optie "afhalen aan het loket of bij de kaartautomaat".

Een papieren SNCF-ticket gekocht op thalys.com omruilen

Aan het loket: ga naar de internationale loketten van SNCF, NMBS of NS. Om gemakkelijker te kunnen omruilen, dienen de papieren tickets omgeruild te worden bij de spoorwegmaatschappij van uitgifte.

In de Duitse stations dient u een nieuwe reservering te maken. De DB zal u een nieuw ticket verkopen en een notitie maken op het originele ticket. Nadien kan u naar het oorspronkelijke verkooppunt gaan om de terugbetaling van het initiële ticket te verkrijgen.

Billet papier SNCF

Een Homeprint-ticket omruilen

Uw digitale Homeprint zal worden gewijzigd volgens uw wens, als de voorwaarden behorend bij uw tarief dat toelaten.

Goed nieuws: u hoeft geen nieuwe reisbevestiging af te drukken!

Billet Homeprint NS

Een Homeprint-ticket NMBS gekocht op thalys.com omruilen

Neem telefonisch contact met ons op: +32 2 808 19 17 (zonaal tarief)

Of ga naar een internationaal NMBS of NS-loket.

Een Homeprint-ticket NS gekocht op thalys.com omruilen

Neem telefonisch contact op met het NS International Service Center.

Of ga naar een internationaal NS of NMBS-loket .

Billet Homeprint NS

Een ticket gekocht bij een reisbureau omruilen

Neem eerst contact op met het reisbureau van uitgifte van de ticket om uw reservering om te ruilen.

Buiten de openingstijden van uw reisbureau dient u het volgende te doen:

Per telefoon: +32 2 808 19 17 (zonaal tarief).

Aan het loket: ga naar de internationale loketten van NMBS, NS of naar een willekeurig loket of winkel van SNCF.