Storing bezig

Meer info

Reizigers met een beperkte mobiliteit

Personen met beperkte mobiliteit kunnen in het station ondersteuning krijgen bij het in- en uitstappen. Vergeet niet ruim van tevoren deze service aan te vragen.

Gratis ondersteuning in het station

Als u ondersteuning wenst om plaats te kunnen nemen aan boord, dient u uw verzoek ten laatste 48 uur vóór vertrek kenbaar te maken

  • In België
    Tel. +32 (0)2 528 28 28, dagelijks van 7 tot 21.30 uur (lokaal tarief volgens uw telefoonprovider) of via het online formulier Verzoek Ondersteuning NMBS Internationaal. 
  • In Duitsland
    Tel. +49 (0)180 6 512 512 dagelijks van 6 tot 22 uur (€ 0,20/min vanaf een vaste telefoon in Duitsland of € 0,60/min vanaf een mobiele telefoon), via het online formulier Verzoek Ondersteuning (in het Duits), via e-mail (msz@deutschebahn.com) of via chat.
  • In Frankrijk
    Tel. +33 (0) 890 640 650 dagelijks van 7 tot 22 uur (extra kosten € 0,12/min) of via het online formulier Verzoek Ondersteuning
  • In Nederland
    Tel. +31 (0) 30 235 78 22 (lokaal tarief volgens uw telefoonprovider). 

U kunt uw verzoek om ondersteuning meteen indienen bij uw reservering tot ten laatste 48 uur vóór vertrek.

Let op: De ondersteuningsservice in het station is niet inbegrepen in de ticketprijs voor personen met beperkte mobiliteit. Denk er ook aan uw reis ruim van tevoren te boeken.

Instappen voor personen met beperkte mobiliteit

Aan boord gaan met een rolstoel

Om aan boord te gaan met een rolstoel mag deze niet groter zijn dan de vastgestelde afmetingen, namelijk:

  • 75 cm breed / 125 cm hoog
  • Draaicirkel: 150 cm
  • Max. gewicht: 300 kg met inzittende en bagage

Rolstoelen met een verbrandingsmotor zijn niet toegestaan aan boord van onze treinen. Een voertuig dat niet in het bestemde rijtuig binnen kan rijden, zal niet worden toegelaten.

Elektrische rolstoelen zijn toegestaan aan boord.

Bekijk onze speciale tarieven voor reizigers met beperkte mobiliteit en hun begeleiders

Rolstoelgebruiker

Reizen in een rolstoel

Reizigers in een rolstoel krijgen het Standard-tarief in de Premium-klasse.

Bekijk het tarief voor reizigers met beperkte mobi...

Begeleider van een rolstoelgebruiker

Een reiziger in een rolstoel begeleiden

Begeleiders van een persoon met beperkte mobiliteit reizen met een speciaal tarief.

Bekijk het tarief voor begeleiders van een PMBM