Storing bezig

Meer info

Naar de vorige pagina gaan

Rubriek : Reizen met Thalys Pass

  1. In welke steden zijn er Thalys Lounges en wat zijn de toegangsvoorwaarden?

    Thalys stelt comfortabele ruimten ter beschikking waar u zich voor of na uw reis kunt ontspannen of kunt werken. Ontdek hier de steden en de toegangsvoorwaarden.

  2. Moet ik bij aankoop van mijn ticket aangeven dat ik een abonnement heb?

    U krijgt een voordelig tarief als u bij uw reserveringen vermeldt dat u in het bezit bent van een Thalys-abonnement en aangeeft welk abonnement.

  3. Bestaat er een callcenter voor abonnementhouders?

    U kunt het Thalys TheCard-callcenter 7 dagen per week bellen van 7 uur 30 tot 20 uur 30.

  4. Kan ik achteraf geld terugkrijgen als ik een ticket heb gekocht voor een abonnementsprijs die niet overeenkomt met mijn abonnement?

    In geval van een vergissing bij het kopen van een ticket kunt u het ticket omruilen of geld terugkrijgen als dat conform de tariefvoorwaarden is.

  5. Hoe kan ik bij controle aan boord aantonen wat mijn abonnement is?

    Geef uw Thalysnummer op of laat uw Thalys TheCard-kaart of uw 2D-code zien bij de kaartcontrole.

  6. Ik heb zojuist online een abonnement gekocht. Hoe kan ik nu mijn tickets kopen?

    U kunt uw tickets via alle gebruikelijke Thalys-verkoopkanalen reserveren met de vermelding dat u een Thalys- abonnement heeft.

  7. Kan ik achteraf geld terugkrijgen als ik bij aankoop van een ticket vergeet mijn abonnement te vermelden?

    Nee, er wordt geen geld teruggegeven als u bent vergeten uw abonnementsvorm op te geven of bij aanpassing van het tarief aan boord.

  8. Kan ik een ticket kopen met de optie Elk Belgisch Station (EBS) voor het tarief dat bij mijn abonnement hoort?

    Ja, u kunt een ticket kopen met de optie Elk Belgisch Station (EBS) voor het tarief dat bij uw abonnement hoort.

  9. Kan ik een andere Thalys nemen dan die waarvoor ik heb gereserveerd?

    Dankzij de Thalys-abonnementen kunt u optimaal gebruikmaken van de voorwaarden om flexibeler te reizen. Ontdek hier meer over.

Hulp nodig?

Voor vragen of opmerkingen, aarzel niet om contact met ons op te nemen.