Rubriek : Mijn reis voorbereiden

Ik ben mijn treinticket verloren. Wat moet ik doen?

U vindt uw ticket niet meer terug ? Afhankelijk van het type van uw ticket kunt u het op verschillende manieren opnieuw aanvragen.

Welke bagage kan ik niet meenemen aan boord van Thalys?

Om veiligheidsredenen wordt sommige bagage niet geaccepteerd aan boord van onze treinen. Lees hier meer.

Hoeveel bagage mag ik meenemen aan boord van Thalys?

Op uw Thalys-ticket staat vermeld hoeveel bagage u mag meenemen aan boord.

Kan ik bijzondere bagage meenemen aan boord van Thalys?

Bepaalde voorwerpen die groter zijn dan de gebruikelijke afmetingen voor bagage zijn aan boord van Thalys toegestaan.

Waar kan ik de dienstregeling en de reisinformatie van Thalys raadplegen?

U kunt de complete dienstregeling van Thalys in de rubriek Dienstregeling vinden en eventuele vertragingen van uw trein op de pagina Reisinformatie raadplegen.

Biedt Thalys goede ideeën en kortingen aan bij zijn partners?

Jazeker. Profiteer van een netwerk van partners waarmee u uw favoriete bestemmingen kunt verkennen en bovendien kunt genieten van voordelige tarieven.

Welke documenten moet ik bij mij hebben voor mijn reis?

Er kan een identiteitsbewijs worden gevraagd om de juistheid van het ticket na te gaan of bij een willekeurige douanecontrole.

Kan ik een fiets meenemen aan boord van Thalys?

U mag uw fiets aan boord meenemen als deze gedemonteerd is inclusief de wielen. Hij dient in een soepele hoes te worden verpakt.

Kan ik mijn reisgegevens op mijn smartphone vinden?

U hoeft geen e-mail uit te printen of ticket mee te nemen! Dankzij uw smartphone heeft u een MobileTicket.

Kan ik mijn huisdier meenemen?

Onder bepaalde voorwaarden staat Thalys toe dat u uw huisdier meeneemt. Kijk hier voor meer informatie.