Perturbation en cours

En savoir plus

Aller à la page précédente

Rubrique : La Boutique My Thalys World

  1. Quels sont les délais de livraison?

    Votre commande est envoyée par la poste (en Track & Trace) en 1 à 2 jours ouvrés pour la Belgique et 10 à 12 jours ouvrés pour la France, les Pays-Bas et l'Allemagne.

  2. Puis-je échanger ou annuler ma commande de cadeau? 

    Non, uniquement les produits deffectueux peuvent être échangés ou remboursés.

  3. Existe-t-il un helpdesk boutique ?

    Oui, une équipe dédiée à vos commandes sur la boutique est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.

  4. Est-il possible de suivre mon colis ?

    Oui, tous nos colis sont envoyé en Track&Trace

  5. Où vais-je recevoir mon cadeau?

    Votre cadeau vous sera envoyée à l'adresse de livraison communiquée lors de votre commande en ligne.

  6. Que se passe-t-il si mon cadeau n'est plus disponible?

    Si votre cadeau n'est plus disponible ou s'il est épuisé, un cadeau de remplacement aux caractéristiques et valeur équivalentes vous sera proposé.

  7. Comment échanger mes Miles contre des cadeaux ?

    Vous pouvez échangez vos Miles contre un large choix de cadeaux en vous rendant sur notre boutique en ligne.

Besoin d'aide ?

Pour toute question ou remarque, n'hésitez pas à nous contacter.