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Rubrique : Thalys Pass et Thalys TheCard

  1. Comment utiliser ma carte Thalys TheCard ?

    Découvrez ce que votre carte Thalys TheCard vous permet de réaliser.

  2. J'ai une autre question sur Thalys TheCard et les Miles

    Toutes les informations relatives au programme de fidélité Thalys TheCard et aux Miles sont consultables sur thalysthecard.com.

  3. J'ai fait une demande de duplicata de carte mais celle-ci ne m'est pas encore parvenue. Puis-je avoir un document qui me permettra de continuer à bénéficier des avantages de mon abonnement ?

    Vous avez la possibilité d'obtenir votre code 2D qui vous permet de voyager au tarif de votre abonnement jusqu'à la réception de votre duplicata.

  4. Ai-je droit à un upgrade Thalys TheCard si je suis abonné Frequent Pass ou Premium Pass ?

    Les abonnés Frequent Pass et Premium Pass adhèrent directement et gratuitement à TheCard Platinium, un des niveaux les plus élevés de notre programme de fidélité.

  5. Comment puis-je adhérer au programme de fidélité TheCard, sans acheter d'abonnement ?

    Rendez-vous sur thalysthecard.com pour adhérer au programme de fidélité TheCard.

  6. Pourquoi suis-je automatiquement membre du Programme Thalys TheCard ?

    Les abonnements Thalys sont associés au programme de fidélité TheCard.

  7. Que se passe-t-il si je ne suis pas encore membre de Thalys TheCard ?

    Dès l’adhésion à un Frequent ou Premium Pass, vous devenez automatiquement membre Thalys TheCard si vous n’êtes pas déjà inscrit au programme.

  8. Puis-je obtenir des Miles lors de l’achat / renouvellement de mon abonnement ?

    A l’achat ou au renouvellement d’un abonnement, un bonus de Miles unique vous est offert en fonction de votre type d’abonnement.

  9. Quel est le délai de réception de ma Carte Thalys TheCard ?

    Dès réception de votre e-mail de confirmation d'adhésion à un abonnement Thalys, vous recevrez votre carte TheCard dans un délai moyen de 2 à 3 semaines.

  10. Je suis abonné mais je n'ai pas encore reçu ma carte Thalys TheCard.

    Dans l'attente de la réception de votre carte Thalys TheCard, vous pouvez déjà voyager aux conditions de votre abonnement et profiter des avantages du programme TheCard.

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