Perturbation en cours

En savoir plus

Aller à la page précédente

Rubrique : Préparer mon voyage

  1. Coronavirus - Comment puis-je échanger ou annuler mon billet ?

    Informations sur la situation actuelle - Coronavirus

  2. Qu'est ce que le service My Driver by Thalys ?

    My Driver by Thalys est le service de réservation en ligne de taxis & chauffeurs privés pour vos déplacements depuis et vers la gare.

  3. Comment trouver ma référence TCN ?

    Le TCN se trouve sur votre confirmation d'achat. Il s'agit d'un code de 9, 12 ou 17 caractères.

  4. Quelles sont les conditions pour bénéficier de la souplesse d'accès à bord ?

    Les conditions d'accès à la souplesse d'accès à bord dépendent de vore statut.

  5. J'ai perdu mon billet. Que faire ?

    Vous ne retrouvez plus votre billet ? En fonction de votre type de billet, vous avez différentes possibilités pour le récupérer.

  6. Quels sont les bagages que je ne peux pas emporter à bord du Thalys ?

    Pour des raisons de sécurité, certains bagages ne sont pas acceptés à bord de nos trains. Apprenez-en plus ici.

  7. Quels bagages puis-je emporter à bord du Thalys ?

    Découvrez ce que votre billet Thalys vous permet d’emporter comme bagages à bord.

  8. Puis-je emporter un bagage spécial à bord du Thalys ?

    Certains objets excédant les dimensions des bagages classiques sont autorisés à bord.

  9. Est-ce que Thalys propose des bons plans et réductions chez des partenaires ?

    Oui. Profitez d’un réseau de partenaires qui vous permettra d’explorer vos destinations favorites en bénéficiant de tarifs avantageux.

  10. Où consulter les horaires et les infos trafic du Thalys ?

    Vous pouvez retrouver tous les horaires des trains Thalys dans la rubrique Horaires et suivre les éventuels retards sur la page Info Trafic.

Besoin d'aide ?

Pour toute question ou remarque, n'hésitez pas à nous contacter.