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Tout savoir sur comment cumuler et dépenser vos Miles

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Rubrique : Mes Miles

  1. Que puis-je faire avec mes Miles ?

    En fonction de votre statut, vos Miles peuvent être échangés contre des billets gratuits et divers produits et services de Thalys et ses partenaires.

  2. Puis-je être compensé en Miles en cas de retard ?

    En cas de retard, vous pouvez choisir d'être compensé en Miles, en e-voucher ou en €.

  3. Qu'est-ce que les Miles Bonus ?

    Les Miles bonus sont des Miles qui peuvent vous être attribués de manière ponctuelle lors de certains événements.

  4. Comment puis-je connaître mon solde de Miles ?

    Votre solde de Miles est accessible à tout moment dans votre compte client, rubrique "Mes Miles".

  5. Je n'ai pas reçu mes Miles après mon voyage, que puis-je faire ?

    Votre solde de Miles est accessible à tout moment dans votre compte client, rubrique "Mes Miles".

  6. Je ne souhaite pas attendre 60 jours pour que mes Miles soient validés, que puis-je faire ?

    Un billet peut être validé par le service client.

  7. Mes Miles sont en attente de validation, qu'est-ce que ça signifie ?

    Vos Miles sont en attente de validation tant que votre billet n'a pas été validé dans le train.

  8. Quel est le délai pour que mes Miles soient crédités ?

    L'acquisition définitive de vos Miles dépend des conditions d'échanges de votre billet.

  9. Comment cumuler des Miles si quelqu’un gère la réservation des billets à ma place ?

    Pour cumulez des Miles, votre numéro Thalys doit être renseigné au moment de la réservation.

  10. Puis-je échanger mes Miles contre des cadeaux ?

    Puis-je échanger mes Miles contre des cadeaux ?

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Pour toute question ou remarque, n'hésitez pas à nous contacter.