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CP - Grève nationale en France - Adaptation du plan de transport

Bruxelles, le 31 mai 2018. Suite à une grève nationale en France et par mesure d’anticipation, l’adaptation partielle du plan de transport de Thalys entre la France et Bruxelles est prolongée jusqu’au 7 juillet.
 
Quelques liaisons entre la France et Bruxelles ont été suspendues (liste sur thalys.com) : Thalys et ses distributeurs s’organisent pour prévenir les clients et les aider à réorganiser leurs voyages selon leurs besoins. La situation étant susceptible d’évoluer, l’ensemble des informations est mis à jour en temps réel sur thalys.com ainsi que sur l’application Thalys téléchargeable gratuitement ici. En conséquence, Thalys invite ses voyageurs à consulter thalys.com ou l’application Thalys, et à se rapprocher si besoin du Contact Center Thalys ou de leur point de vente initial pour un échange ou un remboursement sans frais. 
 
Thalys assure ses clients de la plus grande mobilisation de ses services pour permettre à chacun de voyager dans les meilleures conditions possibles.  
 
 
Questions fréquentes 

  • Pourquoi l’impact ne se limite-t-il pas aux jours de grève annoncés en France (3-4, 8-9, 12-13 avril etc.) ? Tous les trains sont soumis à des opérations de maintenance pour pouvoir circuler en toute sécurité, certaines interventions devant être quotidiennes. Or, la maintenance des trains Thalys est en grande partie effectuée dans des ateliers français. Concrètement, le blocage partiel des ateliers français pourrait donc entraîner une réduction du nombre de trains que nous pouvons mettre en circulation. Et en conséquence, une réduction du nombre de liaisons que nous pouvons assurer. L’effet se prolonge une dizaine de jours car les opérations de maintenance non effectuées lors des grèves ne peuvent pas être toutes réalisées dans les jours qui suivent. A date, Thalys anticipe ainsi une baisse de 15% de son parc disponible pour les 10 jours qui suivent.  
  • Le personnel Thalys est-il concerné par la grève ? Thalys, qui est une entreprise ferroviaire à part entière, de droit belge, bénéficie de collaborateurs mis à disposition par SNCF. Ces derniers peuvent s’inscrire dans le mouvement de grève français. 
  • Comment se fait le choix des liaisons suspendues ? Les liaisons concernées sont les trains les moins pleins et/ou certaines liaisons d’heure de pointe (dans le cas d’un manque de rames disponibles).  
  • Pourquoi ne puis-je plus acheter de billets pour certains trains, même après le 15 avril ? Par mesure de précaution, certaines ventes ont été interrompues en prévision d’une éventuelle poursuite du mouvement de grève. Thalys invite ses clients à réserver leurs billets sur tous les autres trains disponibles.  
  • Comment savoir si le train français que je dois prendre en correspondance va circuler ? Les voyageurs sont invités à consulter le site internet sncf.com et à télécharger l’application SNCF. La SNCF s’est mobilisée afin que toutes les informations soient fiables chaque jour à 17h pour le lendemain. Les voyageurs ayant un problème de correspondance sont invités à contacter leur point de vente initial ou le Contact Center Thalys. 

CP - Grève nationale en France -Adaptation du plan de transport

A propos de Thalys

Thalys Map
Thalys contribue depuis plus de 20 ans à rapprocher les cultures et les économies de ses 4 pays européens. En 2017, Thalys a ainsi passé le cap des 7 millions de voyageurs annuels.

A grande vitesse, il faut en effet seulement 1h22 pour rejoindre Paris depuis Bruxelles à bord des trains rouges, 1h47 Cologne et 1h50 Amsterdam. Pionnier du WiFi à bord depuis 2008, Thalys s’est démarqué depuis l’origine par un service d’exception : accueil multilingue, confort ergonomique, restauration de qualité.

Depuis décembre 2017, Thalys propose de choisir entre trois niveaux de prestation. Le voyage « Standard » commence dès 29€ (Paris) et 19€ (Allemagne et Pays-Bas). « Comfort » offre un environnement de première classe. Et « Premium » un bouquet de services complet avec le repas servi à la place.

Avec Izy, Thalys propose en outre depuis 2016 une alternative low-cost entre Bruxelles et Paris, en 2h15, mais 30 % moins cher. Thalys est depuis 2015 une Entreprise ferroviaire de plein exercice, avec pour actionnaires la SNCB et la SNCF.