U krijgt toegang tot de dienst met uw draagbare computer of pda uitgerust met een WiFi-functie (802.11b/g-compatibel), wat het geval is voor de meeste draagbare computers in Europa.

Indien uw internetverbinding verbroken werd of wegviel tijdens het gebruik van de dienst, moet u opnieuw naar de ThalysNet-portaalsite gaan en er opnieuw inloggen om uw internetverbinding te herstellen.

Opgelet: als u werkt met een voucher voor 1 uur gebruikskrediet (in Comfort 2), moet u zelf uw sessie beëindigen mocht de internetverbinding wegvallen, zodat u geen gebruikskrediet verliest. Het is mogelijk dat u opnieuw moet inloggen om de sessie te kunnen beëindigen.

Wanneer uw computer verbonden is met het draadloze ThalysNet-netwerk op de trein, opent u uw internetbrowser. Zo gaat u rechtstreeks naar de startpagina van de ThalysNet-portaalsite.

Om via de ThalysNet-portaalsite op internet te surfen, moet u inloggen. Bij uw eerste gebruik wordt u gevraagd een account aan te maken met uw e-mailadres en een wachtwoord. De volgende keren dat u de dienst gebruikt, kunt u zich onmiddellijk identificeren met uw e-mailadres en wachtwoord.

Indien u in Comfort 2 reist, moet u een gebruikskrediet kopen om op internet te surfen. Dit kan via een onlinebetaling met uw kredietkaart, of u kunt een prepaidkaart kopen in de Thalys Bar.

U hebt uw e-mailadres en wachtwoord nodig om via de ThalysNet-portaalsite toegang te krijgen tot internet.
Indien u vergeten bent welk e-mailadres u gebruikt heb om uw ThalysNet-account aan te maken, kunt u het terugvinden in de bevestigingsmail die u ontving bij uw inschrijving. Indien u deze mail niet terugvindt, kunt u ons de gegevens vragen via het elektronische formulier op de Contacteer ons-pagina van de portaalsite.
De toegang tot het elektronische formulier op de portaalsite is gratis en vereist geen voorafgaande identificatie.

Opgelet: als u uw account aanmaakte vóór oktober 2008, is er u toen een gebruikersnaam gevraagd. U kunt die nog altijd gebruiken, net als het e-mailadres dat u tegelijkertijd hebt opgegeven. Als u verschillende gebruikersnamen opgegeven hebt die alle aan hetzelfde e-mailadres gelinkt zijn, werd enkel de gebruikersnaam behouden die u het laatst opgaf.

Indien u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op 'Wachtwoord vergeten' in de inlogzone. Er wordt u gevraagd uw geheime vraag te beantwoorden.

Om uw computer met het draadloze ThalysNet-netwerk te verbinden, moet de WiFi-functie zijn geactiveerd. Klik in Windows XP op 'Start', op 'Instellingen' en vervolgens op 'Configuratiescherm'. Klik dan op 'Netwerkverbindingen'. In de lijst met verbindingen die u nu ziet, klikt u met de rechtermuisknop op 'Netwerkverbinding of internet'. Controleer in deze lijst of de draadloze netwerkkaart is geactiveerd. Indien dat niet zo is, activeert u ze door erop te klikken.

U hebt verbinding met het draadloze netwerk als er rechts onder op het scherm een icoon te zien is, een computer die naar rechts golven uitzendt. Er mag geen rood kruis over dit icoon staan, want dat zou betekenen dat u niet met het draadloze netwerk bent verbonden.

Om de verbinding te controleren, kunt u de cursor op dit icoon plaatsen: u ziet de naam verschijnen van het draadloze netwerk waarmee uw computer is verbonden. Indien u de naam 'ThalysNet' ziet, is uw computer correct verbonden met het ThalysNet-netwerk.

• 7A. Stap 1: Controleer de configuratie van de proxyserver.
  Hiertoe opent u Internet Explorer. In de menubalk klikt u op 'Extra' en vervolgens op 'Internet-opties'. Het scherm 'Internet-eigenschappen' verschijnt. Klik op het tabblad 'Verbindingen'. Onderaan dit tabblad klikt u op 'LAN-instellingen', waarna er een dialoogvenster verschijnt. Controleer of er geen vakjes zijn aangevinkt onder 'Automatische configuratie' of 'Proxyserver'.
• 7B. Stap 2: Activeer DHCP 'Dynamic Host Configuration Protocol'.
  U moet eveneens controleren of DHCP is geactiveerd, want dat is nodig om toegang te krijgen tot ThalysNet. Klik op 'Start', vervolgens op 'Instellingen' en dan op 'Configuratiescherm'. Klik op 'Netwerkverbindingen en internet' en vervolgens op 'Netwerkverbindingen'.
  Klik met de rechtermuisknop op de draadloze netwerkverbinding, die overeenstemt met de verbinding zonder rood kruis. In het volgende scrollmenu kiest u 'Eigenschappen'. Selecteer 'Internet-protocol' en klik opnieuw op 'Eigenschappen'. In het tabblad dat verschijnt, kiest u voor het automatisch verkrijgen van het IP-adres en het DNS-serveradres. Klik ten slotte op OK om de optie DHCP te activeren.
• 7C. Stap 3: Controleer ook het IP-adres.
  Nadat u de naam van het netwerk hebt gecontroleerd, de proxyserver hebt gedeactiveerd en de optie DHCP hebt geactiveerd, kunt u het IP-adres van uw computer controleren. Klik op 'Start' en vervolgens op 'Uitvoeren'. Tik 'cmd' (afkorting voor ‘command’) en klik op OK. In het venster dat verschijnt, tikt u 'ipconfig'. Er zullen verschillende configuratiegegevens van uw draadloze netwerkkaart of uw Ethernet-adapter verschijnen.
  Het huidige IP-adres heeft de volgende vorm: 10 punt 1; 2 of 3, gevolgd door een punt; dan twee cijfers met een punt ertussen. Indien er geen enkel IP-adres met een dergelijke vorm verschijnt, tikt u 'ipconfig spatie schuine streep release' = 'ipconfig /release'. Wacht enkele seconden en tik vervolgens 'ipconfig spatie schuine streep renew' = 'ipconfig /renew'. Na enkele seconden neemt uw IP-adres het correcte formaat aan. Tik ten slotte 'exit' om het venster te sluiten. Opgelet, in de toekomst kunnen het formaat en de cijfers van het IP-adres veranderen.

Uw IT-afdeling heeft uw computer beveiligd tegen ongewenste installaties. Vraag uw IT-verantwoordelijke de instellingen van de beheersoftware van uw WiFi-kaart te wijzigen zodat u uw computer kunt verbinden met een draadloos Hotspot-netwerk.

Uw computer heeft misschien nog een internetadres van de VPN-server van uw onderneming. Om dit te verwijderen, klikt u op 'Start' en vervolgens op 'Uitvoeren'. Tik 'cmd' (afkorting van 'command') in het venster dat opengaat en klik op OK. In het volgende venster tikt u 'ipconfig /release' en klikt u op 'Enter'. Tik vervolgens 'ipconfig /renew' en klik opnieuw op 'Enter'. Nu kunt u verbinding maken met ThalysNet.

U krijgt enkel toegang tot de ThalysNet-startpagina via het draadloze ThalysNet-netwerk aan boord van de Thalys-treinen.

Om verbinding te kunnen maken met ThalysNet, moet de optie Dynamic Host Configuration Protocol of DHCP op uw computer zijn geactiveerd. Indien uw computer over een vast IP-adres beschikt, moet u de optie DHCP zelf activeren om de verbinding met ThalysNet mogelijk te maken.

Hiertoe klikt u op 'Start', op 'Instellingen' en vervolgens op 'Configuratiescherm'. Klik vervolgens op 'Netwerkverbindingen'. Klik met de rechtermuisknop op de draadloze netwerkverbinding die beantwoordt aan de verbinding zonder rood kruis.

In het volgende scrollmenu kiest u 'Eigenschappen'. Selecteer 'Internet-protocol' en klik opnieuw op 'Eigenschappen'. In het tabblad dat verschijnt, selecteert u de optie 'Automatisch een IP-adres verkrijgen', vervolgens de optie 'Automatisch de DNS-serveradressen verkrijgen'. Klik ten slotte op OK om de optie DHCP te activeren.

U hebt geen specifieke software nodig om uw computer te verbinden met het ThalysNet-netwerk. U moet enkel nagaan of uw draagbare computer compatibel is met WiFi en 802.11b/g, wat het geval is voor de meeste draagbare computers verkocht in Europa.

WiFi-kaarten zijn verkrijgbaar in uw gebruikelijke computerwinkel. Indien u een pda gebruikt, controleer welk type kaart u nodig hebt. De kaart moet WiFi 802.11b/g-compatibel zijn, wat het geval is voor de meeste kaarten die in Europa te koop zijn.

Ja. Om te kunnen functioneren moeten bepaalde firewalls rechtstreeks verbonden zijn met internet of met het beveiligde netwerk van uw onderneming. Op het ThalysNet-netwerk moet u eerst naar de ThalysNet-portaalsite gaan en u identificeren vooraleer u op internet kunt surfen.

U kunt dit oplossen door de firewall te deactiveren voordat u zich op het ThalysNet-netwerk aanmeldt. Eens u bent aangemeld, beschikt u over een volledige internetverbinding en kunt u de firewall opnieuw proberen te activeren. Dit is echter niet nodig, vermits het ThalysNet-netwerk reeds beschermd wordt door een firewall.

Raadpleeg de technische specificaties van uw draagbare computer of pda. Kijk na of de termen WiFi, WIFI of 802.11b/g erin voorkomen. Indien uw toestel is uitgerust met een Intel Centrino-processor, beschikt het automatisch over de WiFi- technologie.

Indien uw draagbare Apple Macintosh-computer uitgerust is met de WiFi-functie (WiFi- en 802.11b/g-compatibel), kunt u ermee op ThalysNet.

Ja, indien ze WiFi- en 802.11b/g-compatibel is, wat het geval is voor de meeste kaarten in Europa.

Zodra u verbonden bent, beschikt u over een internetverbinding die dezelfde mogelijkheden biedt als een internetverbinding thuis of op kantoor! U kunt e-mails ontvangen en versturen, u hebt toegang tot uw bedrijfsnetwerk, u kunt bestanden downloaden, op internet surfen, uw beveiligd bedrijfsnetwerk (VPN) gebruiken om in contact te blijven met uw collega's, … Met andere woorden: alles wat u thuis of op kantoor kunt doen.

Indien uw bedrijf u toelaat uw draagbare computer met het bedrijfsnetwerk te verbinden.

Dat kan, indien uw pda WiFi- en 802.11b/g-compatibel is. Om ThalysNet nog beter toegankelijk te maken met een pda, is er een speciale pda-portaalsite beschikbaar.

De toegang tot het ThalysNet portaal is gratis in Comfort 1 en in Comfort 2.
Voor het portaal is geen gebruikersidentificatie nodig, het geeft gratis toegang tot de volgende websites.

• www.thalys.com
• www.thalysthecard.com
• www.thalystory.com
• www.railteam.eu
• www.telenet.be
• www.21Net.com
• www.nokiasiemensnetworks.com
• www.railteam.com

In Comfort 1 is de internettoegang via de ThalysNet-portaalsite eveneens gratis, maar u moet inloggen. In Comfort 2 is de internettoegang betalend.

• Kaart voor € 6.5, geldig gedurende 60 minuten;
• Kaart voor € 13, gedurende de hele reis.

Neen, in Comfort 1 is de internettoegang gratis. Het volstaat een account aan te maken wanneer u de dienst voor het eerst gebruikt.

Prepaidkaarten zijn te koop in de Thalys Bar aan boord van alle Thalys-treinen.

U betaalt met uw kredietkaart:
u ontvangt automatisch een e-mail op het mailadres waarmee u zich inschreef. Deze e-mail bevat alle gegevens die er een geldige factuur van maken (datum, totaal bedrag, …).
U gebruikt vouchers:
u kunt een factuur vragen bij de aankoop van de vouchers in de Thalys Bar.

Op de ThalysNet-portaalsite kunt u online krediet voor internettoegang kopen met uw kredietkaart. De aanvaarde kredietkaarten zijn Mastercard, Visa en American Express.

Als u de ThalysNet-dienst niet kon gebruiken omdat er geen internettoegang was, kunt u de terugbetaling van het aangekochte gebruikskrediet vragen met het elektronische formulier op de Contacteer ons-pagina van de portaalsite.
De toegang tot het elektronische formulier op de portaalsite is gratis en vereist geen voorafgaande identificatie.