Praktische reisgids

Compensatieformulier

Om uw aanvraag in te dienen, wordt u verzocht het compensatieformulier in te vullen en het binnen een termijn van 2 maanden per post naar de Thalys-klantendienst van uw keuze te sturen, samen met het origineel van uw vervoerbewijs (dit geldt niet voor de ‘Ticketless’-reizigers).















Het mailadres dat u meedeelt in uw aanvraag wordt alleen gebruikt om uw aanvraag te behandelen.

Indien u ‘Ticketless’ reisde,
wordt u verzocht de volgende gegevens mee te delen:




Als u Ticketless reisde, verzoeken wij u het vergoedingsformulier met de post terug te sturen naar:
Thalys Klantendienst
Postbus 14
B - 1050 Brussel 5
BELGIË

Terugbetalingswijze*:


(Voor reizigers gevestigd in België of Frankrijk)
De vergoeding geschiedt alleen in Thalys-tegoedbonnen.
(Voor reizigers gevestigd in Nederland)
De vergoeding geschiedt alleen in Thalys-tegoedbonnen.
(Voor reizigers gevestigd in Duitsland)
Per overschrijving op een in Duitsland geopende bankrekening.


Vergeet niet uw originele treinticket bij te voegen en, en richt uw gefrankeerde brief (uiterlijk twee maanden na uw reisdatum) aan de Klantenservice van Thalys.
Als u reist met een tarief waarvoor een heen- en terugreis verplicht is (Mezzo, Mezzo+ of Smilys), verzend uw verzoek dan nadat u de terugreis heeft gedaan.

Adressen klantendiensten

Frankrijk en België :
Thalys Klantendienst
Postbus 14
B - 1050 Brussel 5
BELGIË

Nederland :
Thalys Klantenservice
Postbus 2372
NL - 3500 GJ Utrecht
NEDERLAND

Duitsland :
DB Fernverkehr AG
Kundendialog
Postfach 100 613
D - 96058 Bamberg
DUITSLAND

Gepubliceerd 17/03/2008.