Guide pratique du voyageur

Obtenir votre billet

Ticketless - A vous la liberté de voyager sans billet!

Le Ticketless Thalys vous permet de voyager sans billet papier sur toutes les destinations Thalys.

  • Plus de billet à retirer en gare, à recevoir par la poste ou à imprimer;
  • achat sur Thalys.com, en agence de voyages ou via call center;
  • échange direct par téléphone, en agence de voyage ou via call center;
  • confirmation de réservation, d’échange ou d’annulation par mail;
  • rappel de placement par SMS 1 heure avant le départ du train ; vous ne le raterez plus jamais;
  • alerte e-mail et SMS en cas de perturbation de trafic affectant votre train;
  • espace personnel « Mon Ticketless » sur Thalys.com pour consulter vos voyages Ticketless et imprimer un justificatif.

Inscription: Inscrivez-vous au Ticketless et voyagez immédiatement sans billet

Le billet à domicile

Le service d’envoi par la poste est proposé gratuitement pour les billets achetés sur ce site. Plus besoin de se déplacer pour obtenir son billet, il arrive dans les plus brefs délais dans votre boite aux lettres.

Afin d’être sûr de vous remettre votre billet à temps, notre système de réservation impose un délai minimum par rapport à votre date de voyage.

Selon les pays, il est de :

  • Belgique : 7 jours avant le départ;
  • France : 4 jours avant le départ;
  • Allemagne : 7 jours avant le départ;
  • Pays-Bas : 5 jours avant le départ.

Vous n’avez pas reçu vos billets de train dans le délai imparti.

Le billet imprimé

Oubliez les files d’attentes !

Avec le Billet Imprimé, vous pouvez imprimer vous-même votre billet soit, immédiatement après votre commande, soit plus tard.

Dés votre réservation effectuée, un code composé de la référence et du nom associé vous est adressé par mail. Ce code vous permet d'afficher les éléments de votre voyage et d'imprimer votre billet. Il reste accessible jusqu’au départ de votre Thalys.

En cas de perte, il vous suffit d'imprimer votre billet une nouvelle fois.

Le billet imprimé est nominatif et personnel.

Vous devez indiquer le nom, le prénom et la date de naissance de chaque passager lors de la création du Billet imprimé.

A bord de Thalys, le Train Manager vous demandera de présenter un justificatif d’identité lors du contrôle des billets.

Ce service vous est proposé gratuitement:

  • En France et en Allemagne sur les tarifs Print&Go, Smilys, Mini et les bons plans Thalys.
  • En Belgique sur les tarifs Smilys, Mini et les bons plans Thalys.
  • Au Pays-Bas sur les tarifs Smilys, Mini et les bons plans Thalys.

Pour l'utiliser, il faut disposer du logiciel gratuit Adobe© Reader©, version 4 minimum.

Testez l'impression d'un billet Thalys

Le retrait en gare

Les billets achetés via thalys.com peuvent être retirés en France, en gare et sur les Bornes Libre Service.

Print and Go

Découvrez Print&Go, le tarif à imprimer soi même disponible pour vos voyages entre Paris et Cologne et Bruxelles et Cologne. Vous décidez de ne plus partir, tant que le billet Print&Go n’est pas imprimé celui-ci vous est remboursé intégralement avant le départ de votre Thalys. Au-delà, vous bénéficiez d’un remboursement de 90% de votre billet s'il n'a pas été imprimé.

Une fois imprimé, le billet devient non-échangeable et non remboursable.

Le tarif Print&Go est disponible sur le site Thalys.com sous condition de télépaiement.

Pratique : avec votre référence de dossier, vous effectuez directement le remboursement de votre Print&Go non-utilisé sur notre site Internet.