Conditions générales d’utilisation du site Thalys.com

Acceptation des conditions générales

L’utilisateur du site Thalys.com est invité à lire attentivement ces Conditions générales, qui sont référencées par hyperlien sur chaque page de notre site. Il Vous est conseillé de les imprimer et d’en conserver une copie.

Par votre utilisation du site web Thalys.com, Vous acceptez les présentes conditions générales sans aucune réserve.

Il est dès lors fortement conseillé à l’utilisateur de bien vouloir relire les présentes conditions générales d’utilisation à chaque visite de ce site web car Thalys International se réserve le droit de les modifier à tout moment.

Les présentes conditions générales s’ajoutent aux conditions particulières valables pour chaque type de produits ou services proposés sur le site, le cas échéant, par les Partenaires de Thalys.

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Définitions

« Thalys » désigne le service de trains à grande vitesse qui circulent sur quatre réseaux dans quatre pays, à savoir, la Belgique, la France, l’Allemagne et les Pays-Bas ainsi que les différentes marques et autres signes distinctifs qui sont exploités par Thalys International en collaboration avec Thalys Nederland.

"Thalys International " désigne la société coopérative à responsabilité limitée de droit belge, dont le siège social est situé 20 Place Stéphanie, à 1050 Bruxelles (TVA BE 0455.370.557, RPM Bruxelles) qui exploite le service de trains Thalys et le site Thalys.com.

Le "site Thalys.com " ou "site " désigne le site et les pages web exploités sous le nom de domaine ou l’enseigne Thalys.com. Ce site Vous propose notamment une interface donnant accès aux sites des Partenaires de Thalys, où Vous pouvez effectuer en ligne des opérations (réservations, achats, locations, …) dont la gestion est prise en charge exclusivement par ces Partenaires.

"Partenaire(s)" désigne tout(s) fournisseur(s) de produits et/ou de services auxquels le site Thalys.com donne accès.

"Vous " ou "l’Utilisateur " désigne tout utilisateur du site Thalys.com qui réserve, commande et/ou achète tout Produit et Service proposé par thalys.com ou ses Partenaires.

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Responsabilité de Thalys International relative aux opérations d’achat et de réservations

1. Relations contractuelles

Lorsque Vous effectuez des achats ou réservations à partir du site Thalys.com, Vous serez dirigé vers les pages du Partenaire de Thalys International chargé de ces opérations.

Veuillez noter que les sites et les pages des Partenaires ne sont pas sous le contrôle de Thalys International. En effet, bien que les sites et les pages des Partenaires puissent avoir le même style et les mêmes couleurs que les pages du site Thalys.com, elles relèvent de la seule responsabilité du Partenaire. Dès lors, Thalys International n’est pas responsable de leur contenu et ne peut garantir la qualité et le bon fonctionnement des produits et services qui y sont proposés.

La réservation et/ou l’achat de biens et services proposés sur les sites des Partenaires a lieu directement entre Vous et le Partenaire qui Vous propose ses biens et services.

Vous acceptez que Thalys International ne peut être tenue responsable de l’exécution ou la non-exécution du contrat entre Vous et le Partenaire, ni de toute faute commise par ce dernier, ni de toute erreur intervenue dans la réservation et/ou l’acquisition des produits ou services des Partenaires.

Pour toute garantie relative aux produits ou services des Partenaires ainsi que pour toute plainte ou question concernant les pages ou les sites des Partenaires, Vous Vous reporterez directement aux conditions générales ou spécifiques du Partenaire concerné.

2. Adresse du service clientèle

Toute question relative aux services fournis par Thalys peut être adressée aux Services Clientèle de :

  • Thalys International
    Service Clientèle Thalys
    B.P. 14
    B-1050 Bruxelles 5
  • Thalys Nederland:
    Thalys Klantenservice
    Postbus 2372
    NL - 3500 GJ Utrecht
  • Deutsche Bahn:
    DB Fernverkehr AG
    Kundendialog Thalys
    Postfach 100 613
    D-96058 Bamberg

Les remarques et suggestions portant sur le site peuvent être formulées au service clientèle de Thalys International

  • Par courrier :
    Thalys International, B.P. 14, B-1050 Bruxelles 5 (Belgique).
  • Par téléphone :
    Depuis la France : 0825 84 25 97 (0,34€ la minute)
    Depuis la Belgique : 070 66 77 88 (0,17€ la minute)
    Autres pays : soit le +33 825 84 25 97 (tarif international),
    soit le 00 32 70 66 77 88 (tarif international).

3. Remboursement des billets

Les billets sont remboursables uniquement dans le pays d’émission :

  • en France: à tous les guichets d’une gare et dans toutes les boutiques SNCF;
  • en Belgique : dans les gares SNCB ouvertes au trafic international;
  • en Allemagne: dans les gares DB ouvertes au trafic international;
  • aux Pays-Bas: dans les gares NS ouvertes au trafic international;
  • Quel que soit le pays d’achat, les demandes de remboursement de billets achetés dans une agence de voyages doivent être formulées exclusivement auprès de l’agence émettrice, si la formule de voyage que Vous avez choisie Vous donne droit à ce remboursement.
    Il se peut que votre agence de voyages applique des règles de remboursement assorties de frais de dossier.
    Renseignez-Vous, Thalys n’assumant aucune responsabilité pour ces frais.

Le remboursement peut être effectué jusqu’à 2 mois après la date de voyage indiquée sur Votre billet.

Si Votre billet a été payé au moyen d'une carte de crédit, Votre point de vente effectuera le remboursement par l'intermédiaire de l'organisme de crédit.

Des conditions particulières sont prévues pour le remboursement des billets Thalys envoyés à domicile.

Les billets Thalys imprimés à domicile ne sont ni échangeables, ni remboursables.

4. Le service Ticketless Thalys

4.1 Préambule.

THALYS INTERNATIONAL, Société Coopérative à Responsabilité Limitée de droit belge au capital social de 315.000 euros, dont le siège est place Stéphanie, 20 - 1050 Bruxelles, Belgique, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises au Registre des Personnes Morales de Bruxelles, sous le numéro d’entreprise TVA BE 0455.370.557 a créé et gère un service des passagers des trains THALYS® dénommé Ticketless (ci-après dénommé le "Service " ou "TICKETLESS").Les présentes Conditions d'Utilisation ont pour objet de fixer les modalités de fonctionnement du Service. Ces conditions générales s'appliquent aux utilisateurs du Service Ticketless, quel que soit leur mode d'identification (n° de carte Ticketless, Thalys TheCard, passe Navigo © ....). Toute personne demandant l'inscription au Service est réputée avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes Conditions d'Utilisation.

4.2 Objet du Service.

Le TICKETLESS est un service permettant aux clients Thalys préalablement inscrits de voyager, sous certaines conditions, sur les lignes du réseau international THALYS, sans disposer d’un titre de transport sous sa forme physique. L’appellation courante du TICKETLESS est billet virtuel, celui-ci remplace le billet papier traditionnel. Le contrat de transport sous-jacent est dématérialisé et ses éléments (date et heure du voyage, lieux de départ et d’arrivée, classe comfort,…) sont enregistrés sous une forme informatique visualisable par différents canaux dont certains sont accessibles aux clients inscrits (site www.thalys.com ).

4.3 Inscription au Service.

Toute personne souhaitant adhérer au service TICKETLESS doit remplir le formulaire d’inscription disponible via le site Internet "www.thalys.com”. L’inscription est validée lorsque le client reçoit l’email de confirmation d'inscription. Les membres adhérents au programme Thalys TheCard sont inscrits automatiquement au Service. Une seule inscription par personne sera prise en compte. Le demandeur garantit l’exactitude de toutes les informations fournies lors de l’inscription et sera seul responsable de toutes indications erronées, incomplètes ou obsolètes. Toute inscription incomplète pourra être considérée comme nulle, celle comportant de fausses indications, pourra faire l’objet de poursuites pénales. Le demandeur autorise toutes les vérifications légales concernant son identité, ses coordonnées téléphoniques, postales et électroniques.

Afin de permettre le développement du Ticketless, les utilisateurs du site peuvent prendre part à des expérimentations effectuées en ligne et/ou hors ligne, et ce notamment avec des partenaires de Thalys International. Ces opérations sont portées à la connaissance des utilisateurs dans les pages du site s'y rapportant.

4.4 Durée de l'inscription.

Une fois validée, l'inscription reste valable sous réserve de la faculté de résiliation du client, du droit pour THALYS INTERNATIONAL de mettre fin au service à tout moment et du droit d’exclusion exercé par THALYS INTERNATIONAL.

4.5 Délivrance et utilisation d'une carte TICKETLESS Thalys.

Toute personne, ayant valablement rempli un formulaire d’inscription, ne possédant pas de carte Thalys TheCard ou de carte de transport partenaire compatible avec le service TICKETLESS et ayant réservé un voyage, recevra par courrier adressé aux coordonnées saisies sur le formulaire d’inscription, une carte TICKETLESS Thalys. Les cartes TICKETLESS Thalys sont nominatives et comportent les nom et prénom du Client ainsi que le numéro Thalys. Leur usage est strictement personnel. THALYS INTERNATIONAL se réserve le droit de procéder à des contrôles, chaque client contrôlé devant apporter la preuve de son identité. Toute carte TICKETLESS Thalys retrouvée en possession d’une autre personne que son titulaire pourra être reprise et/ou annulée par THALYS INTERNATIONAL. En cas de perte ou de vol d’une carte TICKETLESS Thalys, le client doit informer THALYS INTERNATIONAL dans les meilleurs délais en appelant le service clientèle Thalys ou en effectuant sa déclaration via le site Internet "www.thalys.com”. THALYS INTERNATIONAL est propriétaire des cartes TICKETLESS Thalys et peut suspendre leur utilisation à tout moment.

Les cartes TICKETLESS Thalys ne sont pas un moyen de paiement ni un titre de transport.

4.6 Conditions d’accès.

Le Service n’est accessible qu’aux clients dont l’inscription au Service a été validée et qui ont acquitté le prix correspondant au voyage.. En cas de commandes groupées, pour des voyages en groupe, le service TICKETLESS ne peut être offert que si tous les clients sont inscrits au Service. L’utilisation du TICKETLESS est facultative. Le client inscrit peut à sa convenance choisir de voyager avec un billet papier ou avec un TICKETLESS.

4.7 Limites et périmètre.

Le service TICKETLESS est offert pour certains tarifs et accessible sur toutes les liaisons internationales du réseau Thalys.

4.8 Modalités d’achat et de réservation.

Le service TICKETLESS peut être acheté à partir des canaux de distributions suivants: auprès des agences de voyages agréées par la SNCB en Belgique, auprès des agences de voyages agréées par la SNCF en France, auprès du Call Center International au +32 (0)70 79 79 79 (du lundi au vendredi de 8h à 20h et weekend et jours fériés de 9h à 17h30) pour certains clients de la SNCB et membres Thalys TheCard ayant été avertis personnellement, auprès de Ligne Directe au + 33 (0) 8 92 35 35 36 (tous les jours de 7h à 22h, 0,34€/min, tarification sous réserve de modification par les opérateurs téléphoniques), via "www.thalys.com” ou via "www.b-rail.be”. L’achat d’un TICKETLESS n’est pas possible auprès des guichets en gare. Lors de l’achat d’un TICKETLESS, le numéro client THALYS est demandé et sa validité vérifiée.

4.9 Modalités de paiement d’un TICKETLESS.

Ces modalités sont les suivantes: en agence de voyages, elles restent identiques à celles du billet papier, au Call Center International, chez Ligne Directe Thalys TheCard ou sur Internet, le paiement est obligatoire par carte de crédit. Le TICKETLESS ne fait l’objet d’aucune taxation complémentaire. Le défaut de paiement (quel que soit le motif: rejet bancaire ou autre) entraîne l’invalidation de tous les TICKETLESS qui auraient pu être achetés. L’heure limite d’achat d’un TICKETLESS est fixée à H-10MN, c’est à dire, à l’heure du départ du train emprunté moins 10 minutes. La durée de validité d’un TICKETLESS est identique à celle du billet papier correspondant. Les achats de TICKETLESS à bord des trains auprès des contrôleurs, ne sont pas possibles. Le client devra avoir effectué la réservation et le paiement du TICKETLESS avant de monter à bord du train, sinon il sera considéré sans titre de transport valable. L’opération d’achat d’un TICKETLESS vaut acceptation des conditions de ventes du distributeur, des conditions générales des transporteurs (SNCB SNCF, DB et NS) et des présentes conditions générales.

4.10 Confirmation d’une réservation.

Les opérations d’achat ou d’échange d’un TICKETLESS donnent lieu à l’envoi d’une confirmation par e-mail par Thalys International, au plus tard le lendemain de la réservation du TICKETLESS. Cette confirmation permettra au client de conserver toutes les informations relatives à son voyage (date, heure, n°du train, n°de place,…). En cas d’annulation d’un TICKETLESS, le client recevra systématiquement par mail une confirmation d’annulation au plus tard le lendemain de l’opération). Le client peut consulter également sur le site "www.thalys.com” toutes ces informations ainsi que le récapitulatif de ses voyages (voyages achetés, voyages consommés). Le client recevra par ailleurs une confirmation d’achat du distributeur par email en cas d’achat sur Internet ou en agence de voyages. Enfin, et sauf demande contraire du client, celui-ci recevra par SMS une confirmation de placement 1h00 avant le départ de son train et au plus tard 10 mn avant le départ de son train dans le cas d'un achat situé entre 1h00 et 10 mn avant le départ. L’envoi d’e-mails et de sms est subordonné à la condition que le client ait communiqué son numéro de téléphone mobile et son mail lors de l'inscription au Service ou ultérieurement auprès du service clientèle Thalys ou via "www.thalys.com".

En cas de perturbation du trafic Thalys, THALYS INTERNATIONAL pourra adresser aux clients inscrits, un e-mail et/ou un sms d’information. THALYS INTERNATIONAL ne peut cependant être tenu responsable ni de l’absence d’envoi d’e-mail et/ou de sms, ni des erreurs relatives au contenu de l’information ainsi communiquée ni de leurs conséquences éventuelles.

4.11 Modalités d’utilisation.

Le contrôle et la validation de ces billets virtuels sont effectués lors de l’accueil à la porte des trains avant accès au train et/ou à bord via le Terminal de contrôle Embarqué des contrôleurs (Train Manager). Le contrôle peut s’effectuer par simple présentation et enregistrement de la carte TICKETLESS THALYS et/ou de la carte Thalys TheCard et/ou de la carte d’un partenaire Thalys et/ou d’un justificatif de réservation comportant le code barre et/ou par la présentation d’une pièce d’identité officielle. Les clients voyageant avec un TICKETLESS peuvent bénéficier (aux mêmes conditions que pour un billet papier et sous réserve de disponibilité de places) des possibilités de surclassement (passage de Comfort 2 vers Comfort 1), de prolongation de parcours. Comme pour un titre papier, le client règlera la différence de prix éventuelle au Train Manager.

4.12 Modalités d’après-vente.

Toutes les opérations d’après-vente (échanges, remboursements) sont conditionnées au tarif utilisé. Ces conditions sont identiques à celles appliquées au billet "papier " de tarifs équivalents à l’exception de l’heure limite d’échange par téléphone qui est fixée à H-10 c'est-à-dire, 10 minutes avant le départ du train. ECHANGE :les TICKETLESS achetés auprès du Call Center International et de Ligne Directe peuvent être échangés gratuitement auprès du Call Center International et de Ligne Directe. Les TICKETLESS achetés en agence de voyages en Belgique peuvent être échangés auprès de l’agence de voyages émettrice. Les TICKETLESS achetés en agence de voyages en France peuvent être échangés auprès de l’agence de voyages émettrice. En cas d’échange au Call Center International d’un TICKETLESS acheté sur Internet, en agence de voyages, à Ligne Directe et pour lequel il y a modification de Comfort, tarif ou trajet, le Call Center International émettra un titre papier que le client devra retirer en gare. REMBOURSEMENT : les canaux de distribution permettant le remboursement sont: pour les TICKETLESS achetés en agence de voyages, le remboursement se fait auprès de celle-ci, pour les TICKETLESS achetés sur Internet ou au Call Center International, le remboursement se fait auprès du Call Center International, pour les TICKETLESS achetés via Ligne Directe, le remboursement se fait auprès de Ligne Directe. Une demande de remboursement doit être présentée dans un délai maximum de 2 mois.

4.13 Usage abusif, fraude ou tentative de fraude.

Un client n’est autorisé à voyager avec un TICKETLESS que si ce titre de transport est en cours de validité et a été émis à son nom. Seul l’enregistrement informatique dans le système d’information de THALYS INTERNATIONAL fait foi. A défaut, le voyageur sera considéré en irrégularité et fera l’objet d’une régularisation par le contrôleur. En cas de fraude avérée sur un voyage TICKETLESS, les TICKETLESS non encore consommés ne seront pas remboursés. Les règles de régularisation demeurent inchangées par rapport au billet papier. Le Service Clientèle THALYS pourra traiter toute réclamation relative à l’utilisation du TICKETLESS.

4.14 Contestation de la consommation d’un voyage.

En cas de contestation relative à la consommation d’un voyage TICKETLESS, le client dispose d’un mois après la date de voyage pour le signaler auprès du Service Clientèle THALYS. Au-delà de ce délai, sa demande ne pourra pas être prise en compte.

4.15 Perte, vol de la carte TICKETLESS Thalys.

Si le client dispose de TICKETLESS non encore consommés, il devra, en cas de perte ou de vol de sa carte TICKETLESS Thalys, en informer immédiatement le canal de distribution qui lui a vendu les TICKETLESS. Celui-ci pourra le rembourser après avoir vérifié que les TICKETLESS n’ont effectivement pas été consommés dans l’intervalle. Si le client ne signale pas la perte ou le vol de sa carte TICKETLESS Thalys, les voyages TICKETLESS consommés avec ce numéro de carte seront considérés comme ayant été effectués par le client et ne lui seront pas remboursés.

4.16 Changement de coordonnées du client.

Tout changement de nom, d’adresse, d’adresse e-mail ou de toute indication pouvant être nécessaire à la bonne marche du service TICKETLESS devra être notifié, dans les meilleurs délais, par téléphone au service clientèle Thalys ou via le site Internet "www.thalys.com".

4.17 Exclusion des clients du service TICKETLESS.

Thalys international se réserve le droit d’exclure du service TICKETLESS tout client qui ne respecterait pas les présentes Conditions Générales, qui aurait fait un usage abusif ou une utilisation frauduleuse du TICKETLESS. La radiation induit la perte immédiate de tous les avantages et privilèges du statut de client TICKETLESS. Le client exclu peut l’être pour toute demande d’adhésion ultérieure. L’exclusion ne donnera lieu à aucune compensation ni indemnité.

4.18 Modification et fin du service TICKETLESS.

THALYS INTERNATIONAL se réserve le droit de changer ou de modifier à tout moment, sans préavis, le service TICKETLESS. Ces modifications seront communiquées au client dans un délai raisonnable. En cas de refus de ces modifications, le client est libre de résilier son adhésion dans les conditions prévues à l’Article 4- 19 ci-après. THALYS INTERNATIONAL est en droit de mettre fin au service TICKETLESS à tout moment en respectant un préavis de 3 mois. THALYS INTERNATIONAL ne pourra être responsable des pertes, coûts ou de tout autre dommage ou préjudice résultant directement ou indirectement des modifications ou de la fin du service TICKETLESS.

4.19 Résiliation du fait du client inscrit.

Le client peut résilier à tout moment son adhésion au service TICKETLESS. Dans ce cas, il devra notifier sa décision à THALYS INTERNATIONAL par lettre recommandée avec accusé de réception. L’adhésion est réputée résiliée au jour de la réception par THALYS INTERNATIONAL de ladite lettre recommandée. En cas de décès du client, l’adhésion au service TICKETLESS et le bénéfice des Prestations et Avantages y afférent prennent automatiquement fin. La résiliation ne donnera lieu à aucune compensation ni indemnité.

4.20 Responsabilité.

THALYS INTERNATIONAL ne saurait être tenu responsable en cas de retard, de perte ou de mauvaise distribution du courrier ni de son envoi à une adresse erronée, d’indisponibilité ou de mauvais fonctionnement du Service, de problèmes de connexion téléphonique et Internet, retardant ou empêchant l’exécution des obligations dont elle a la charge dans le cadre du service TICKETLESS. Bien que THALYS INTERNATIONAL ait veillé à ce que toutes les informations communiquées par le client inscrit ou au client inscrit soient correctes, THALYS INTERNATIONAL ne peut être tenu responsable ni des erreurs relatives au contenu de l’information ni de leurs conséquences éventuelles. THALYS INTERNATIONAL ne saurait être tenu responsable en cas d’utilisation frauduleuse d’un support d’authentification.

4.21 Validité des clauses.

Pour le cas où une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales serai(en)t déclarée(s) nulle(s), illégale(s) ou ne pourrai(en)t être mise(s) en œuvre, toutes les autres clauses demeureront valides et continueront de lier les Parties.

4.22 Droit applicable – compétence.

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes Conditions Générales sera soumis au droit belge et aux juridictions compétentes de Bruxelles.

4.23 Versions linguistiques.

Les présentes Conditions Générales sont disponibles en français, néerlandais, anglais et allemand. Dans l’hypothèse où l’une ou l’autre des clauses de ces conditions générales serait soumise à interprétation, la version française prévaudra.

4.24 Informatique et libertés.

Conformément aux termes de la loi du 8 décembre 1992 relative à la Protection des Données à Caractère Personnel, le client inscrit est informé et consent à ce que l’ensemble des informations données par lui dans le questionnaire d’adhésion fera l’objet d’un traitement automatisé par THALYS INTERNATIONAL. Grâce à ces données, THALYS INTERNATIONAL pourra transmettre au client, qui l’accepte, des informations sur de nouveaux Avantages et Prestations notamment en vue d’actions de Marketing Direct appropriées, par voie électronique. Dans le même but, les informations concernant le client pourront être communiquées aux Partenaires et prestataires contractuellement liés à THALYS INTERNATIONAL, à l’exception des numéros de série des passes Navigo et Navigo Découverte et des informations permettant de retracer les déplacements de clients testeurs enregistrées lors du contrôle de ces passes.

Le numéro de Passe Navigo correspond au numéro de série constructeur et est la seule donnée Navigo enregistrée. Aucune autre donnée figurant dans le Passe n'est lue, enregistrée ou traitée par Thalys International.

Le Membre est informé qu’il dispose d’un droit d’accès direct, de rectification et de radiation des données le concernant détenues par THALYS INTERNATIONAL. Ce droit d’accès direct, de rectification et de radiation peut être exercé, sur simple demande écrite adressée à THALYS INTERNATIONAL, Service clientèle, Place Stéphanie, 20, B-1050 Bruxelles ou directement sur le site "www.thalys.com" à condition pour le client de se munir de son email et de son mot de passe.

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Responsabilité de Thalys International liée à l’utilisation du site Thalys.com

Thalys International décline toute responsabilité en cas de préjudice direct ou indirect occasionné par sa faute ou son omission, même grave, en ce compris par:

  1. le site Thalys.com y compris son indisponibilité ou son fonctionnement technique. Thalys International peut interrompre sans avertissement l’accès au site ou à une partie de celui-ci dans son entière discrétion.
  2. l’information proposée sur le site, son éventuelle inexactitude, ainsi que le contenu et l’utilisation de sites web reliés au site Thalys.com par des liens hypertextes.
  3. les virus, hacking attacks, vers informatiques ou des faits susceptibles d’être qualifiés de délits informatiques ayant pour but de nuire d’une manière ou d’une autre au système informatique d’un Utilisateur du site, sauf en cas de faute intentionnelle de Thalys.

Thalys International ne peut garantir que le site, les produits et services y étant proposés, sont compatibles avec le matériel informatique de l’Utilisateur.

Thalys International se réserve, et ce sans avoir à Vous en informer préalablement, le droit de modifier les fonctionnalités permettant la consultation de ce site.

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Le service Thalyseo

Thalyseo est un service permettant au voyageur Thalys préalablement inscrit ( ci-après, l’Utilisateur), sous certaines conditions, d’entrer en relation à des fins professionnelles avec d’autres voyageurs circulant à bord des mêmes trains Thalys.

Toute personne souhaitant utiliser le service Thalyseo doit au préalable s’inscrire et s’engage à respecter les présentes conditions d'utilisation. Dans le cas contraire, l’inscription à Thalyseo ne peut être prise en compte.

1 Inscription à Thalyseo

Pour s’inscrire à Thalyseo, il faut être majeur et renseigner tous les champs obligatoires dans les formulaires d'inscription.

Les équipements (ordinateur, logiciels, moyens de télécommunications, etc.) permettant l'accès aux services de Thalyseo sont à la charge exclusive de l’Utilisateur, de même que les frais de télécommunications induits par leur utilisation.

L’Utilisateur garantit que les données communiquées sont exactes et conformes à la réalité. L’Utilisateur s’engage à fournir une adresse e-mail réelle, dont il est effectivement le propriétaire. En cas de non réception des messages de service que Thalyseo aurait pu envoyer, l’Utilisateur renonce à toute réclamation et/ou action judiciaire à l'encontre de Thalys International.

Après s’être inscrit, l’Utilisateur dispose d'un ou de plusieurs login(s) et mot(s) de passe personnels et confidentiels. Ceux-ci ne devront pas être communiqués ni partagés avec des tiers. En aucun cas, Thalys International ne saurait être responsable de la perte des identifiants et/ou mots de passe.

Dans le cas où vous l’Utilisateur utiliserait ces éléments de façon contraire à leur destination, Thalys International se réserve le droit de résilier son compte sans préavis. L’Utilisateur sera seul responsable de l'utilisation de ces éléments d'identification par des tiers ou des actions ou déclarations faites par l'intermédiaire de son compte, qu'elles soient frauduleuses ou non. L’Utilisateur garantit Thalys International contre toute demande à ce titre.

Par ailleurs, Thalys International ne disposant pas des moyens de s'assurer de l'identité des personnes s'inscrivant à ses services, n'est pas responsable en cas d'usurpation de l'identité d'un Utilisateur. Si un Utilisateur pense qu'une personne utilise son compte ou son identité, il doit en informer immédiatement Thalys International par courrier postal à l'adresse ci-dessous mentionnée ou par courrier électronique.

Lorsqu'un Utilisateur souhaite parrainer un contact et fournit à Thalys International les coordonnées de ce dernier, il s'engage à avoir préalablement obtenu de ce contact le consentement au traitement de ses données par Thalys International. Il est par ailleurs exclusivement responsable à l'égard de Thalys International, de cette personne et des tiers, des conséquences de la transmission à Thalyseo de ses coordonnées.

Thalys International se réserve le droit de désactiver les comptes des Utilisateurs qui ne se sont pas connectés sur le service pendant une période supérieure ou égale à 6 (six) mois.

2 Utilisation de Thalyseo

Une fois inscrit, l’Utilisateur bénéficie d'un accès aux services de Thalyseo.

Dans le cadre de l'utilisation de Thalyseo, il s’engage notamment à respecter les règles suivantes :

  • Se conformer aux lois en vigueur et respecter les droits des tiers, ainsi que les présentes dispositions.
  • Se comporter loyalement à l'égard de Thalyseo et des autres utilisateurs.
  • Respecter les droits de propriété intellectuelle afférents aux contenus fournis par Thalyseo et par les autres utilisateurs.
  • Ne jamais détourner une fonctionnalité de Thalyseo de son usage initialement prévu.
  • Ne pas surcharger le service de quelque façon que ce soit. En particulier, ne pas charger plus de 1 000 pages Thalyseo durant la même journée sans autorisation écrite de la part de Thalys International.
  • Ne communiquer à Thalyseo et aux autres Utilisateurs que les informations dont la diffusion ne peut en aucun cas être préjudiciable.
  • Ne pas diffuser des informations ou contenus non conformes à la réalité
  • Ne pas diffuser des informations ou contenus contrevenant aux droits d'autrui ou à caractère diffamatoire, injurieux, obscène, offensant, violent ou incitant à la violence, politique, raciste ou xénophobe et de manière générale tout contenu contraire à l'objet de Thalyseo, aux lois et règlements en vigueur ou aux bonnes mœurs.
  • Ne pas diffuser des informations ou contenus ayant pour effet de diminuer, de désorganiser, d'empêcher l'utilisation normale de Thalyseo, d'interrompre et/ou de ralentir la circulation normale des communications entre les Utilisateurs.
  • Ne pas participer directement ou indirectement, à un réseau visant à mettre en œuvre des pratiques assimilables à des ventes ou prestations " à la boule de neige ".
  • Ne pas participer directement ou indirectement, à la mise en place ou au développement d'un réseau visant à mettre en œuvre des pratiques assimilables à des ventes en réseau (MLM). Par ailleurs, est interdit le recrutement de Vendeur à Domicile Indépendant (VDI) à des fins de constitution d'un tel réseau ou autres pratiques similaires.

En cas de manquement par un Utilisateur à une ou plusieurs de ces règles, Thalys International se réserve le droit de résilier unilatéralement et sans préavis le contrat, de bloquer le(s) compte(s) de l’Utilisateur concerné, de supprimer automatiquement les messages litigieux, d'empêcher la publication de tout ou partie du profil d'un Utilisateur, et/ou de bloquer son accès à tout ou partie des services, de façon temporaire ou définitive, sans aucune contrepartie.

Thalys International ne peut être tenu pour responsable des fausses déclarations faites par un Utilisateur. Thalys International dégage toute responsabilité lors de rencontres entre Utilisateurs de Thalyseo, sur Thalyseo ou lors de rencontres entre Utilisateurs et/ou non Utilisateurs, suite à l'utilisation de son site et de ses services.

3 Espace Annonceurs / Espace Lead

Les informations susceptibles d'être collectées sur Thalyseo sont exclusivement destinées à permettre à l’Utilisateur d'enrichir son réseau professionnel.

4 Confidentialité des données

Le site Thalys.com respecte la vie privée de ses Utilisateurs et a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission for the Protection of Personal Data, boîte postale no. 4, Bruxelles 37 à B-1000 Bruxelles.

Certaines informations, indications ou contenus (notamment les photographies) que les utilisateurs peuvent fournir à titre facultatif sont susceptibles, sous la responsabilité de l'utilisateur concerné, de révéler son origine ethnique, sa nationalité et/ou sa religion. En fournissant de telles informations, toutes facultatives, l'utilisateur concerné manifeste son souhait et, par conséquent, son consentement explicite au traitement de ces données dites "sensibles" par Thalys International et en prend librement la responsabilité exclusive.

Conformément à la législation belge relative à la protection de la vie privée, L’Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.

Ce droit peut être exercé :

  • Soit en adressant un courrier à :
    Thalys International
    Service Clientèle – Utilisateurs Thalys.com
    B.P. 14
    B-1050 Bruxelles 5
  • Soit en consultant "vos données Thalyseo " sur le Site Thalys.com.

Les informations communiquées sont utilisées pour offrir nos différents services. Toutes les précautions ont été prises pour archiver ces informations dans un environnement sécurisé. Ces informations saisies par l’Utilisateur et le concernant ne seront jamais transmises à un tiers, ni vendues ou échangées.
Lors de la création et/ou la modification d’un profil commun Thalyseo/Viadeo, l’Utilisateur comprend et accepte que les données qu’il communique sont traitées simultanément par Thalys International et Viadeo.

De par le fonctionnement même d'un site web, certaines informations non personnelles peuvent être recueillies comme la version du navigateur (Netscape, Internet Explorer, etc…), du système d'exploitation utilisé (Windows, Mac, Linux, etc…) et l’adresse IP.

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5 Propriété intellectuelle

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