Mit Mobileticket ohne Ausdrucke oder Karten in den Zug

So buchen Sie Ihr MobileTicket auf Ihrem Smartphone

Wählen Sie bei der Buchung oder aber, wenn Sie Mitglied im Thalys TheCard-Programm sind, in Ihrem Profil kostenlos MobileTicket* aus.
Sie können diese Option bei jeder Ticketless-Buchung auf Thalys.com und Thalysthecard.com wählen (wenn Sie über ein Smartphone mit Internetverbindung verfügen).
Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, erhalten Sie Ihre Ticketless-Fahrten zusammen mit der Bestätigungs-E-Mail direkt auf Ihr Smartphone.

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Services, Service kostenlos abgesehen von Internetverbindungsgebühren Ihres Mobilfunktelefons.

Wenn Sie Mitglied im Thalys TheCard-Programm sind, passen Sie Ihr Profil an

Sie möchten Ihr MobiletTicket erhalten? Dann müssen Sie Ihr TheCard-profil vorher geändert haben, um diese Option für Ihre zukünftigen Buchungsvorgänge zu aktivieren.

Buchen Sie Ihr MobileTicket auf Ihrem Smartphone

Wenn Sie die MobileTicket-Option gewählt haben, erhalten Sie eine SMS mit einem aktiven Link (Sie erhalten für jede gebuchte oder umgebuchte Strecke ein MobileTicket).
Wenn Sie dem Link folgen, laden Sie über Ihre Internetverbindung (Wifi, WAP, 3G oder andere) Ihr MobileTicket auf Ihr Smartphone herunter.

Bei der Bordkontrolle legen Sie Ihr Mobilfunkgerät vor

Zeigen Sie dem Train Manager an Bord Ihr Smartphone mit dem 2D-Code Ihres MobileTickets auf dem Display. Er kann es einlesen und Ihr Ticket somit entwerten.

Was geschieht, wenn Sie Ihr MobileTicket nicht bei der Fahrscheinkontrolle vorweisen können ?

Legen Sie Ihre ausgedruckte Bestätigungsmail vor.
Zeigen Sie Ihre Treuekarte, wenn Sie Mitglied im TheCard-Programm sind.
Rufen Sie Ihre SMS mit aktivem Link auf Ihrem Mobilfunkgerät auf.

Ihre Ticketless-Fahrt

Wenn Sie mit Ticketless fahren, wählen Sie eine der fünf Möglichkeiten, sich bei der Bordkontrolle auszuweisen:

Ihre Buchung

Online

Als The Card-Mitglied (oder Inhaber einer Ticketless-Karte) halten Sie Ihre Thalys-Kundenummer bereit (beginnend mit 30840601).
Wenn Sie keine Ticketless-Karte besitzen und dem Treueprogramm ThalysTheCard nicht beitreten möchten, kaufen Sie Ihre Ticketless-Fahrt , ohne beizutreten.

Telefonisch

Als Mitglied im Thalys The Card-Programm wenden Sie sich an folgende Rufnummern:

In Belgien
Thalys The Card Contact Center unter 0032 (0)70 79 79 80 (0,30€/Min.), montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr und am Wochenende oder an Feiertagen von 9.00 bis 20.00 Uhr.
In Frankreich oder Deutschland
Hotline unter + 33 (0)8 92 35 35 30 (0,34 €/Min. von Frankreich aus), täglich von 7.00 bis 22.00 Uhr.

Wenn Sie kein The Card-Mitglied sind, wenden Sie sich an :

In Belgien
SNCB Europe Contact Center unter 0032 (0) 70 79 79 79 (0,30 €/Min.) von montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen von 9.00 bis 16.30 Uhr.
In Frankreich oder Deutschland
Hotline unter 00 33 (0)8 92 35 35 36 (0,34 €/Min.), täglich von 7.00 bis 22.00 Uhr).
In den Niederlanden
NS Hispeed Telesales unter 0900 92 96 für Anrufer aus den Niederlanden (0,35 €/Min.) oder an die 0031 (0) 30 233 1676 für Anrufer aus dem Ausland. Die Hotline ist montags bis freitags von 8.00 bis 21.00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen von 10.00 bis 18.00 Uhr (nur für Kundendienst am Sonntag) besetzt.

Bei Ihrem Reisebüro (mit Verkaufszulassung für dieses Produkt)

Als Mitglied im The Card-Programm oder Inhaber einer Ticketless-Karte:

Informieren Sie den Sachbearbeiter, dass Sie mit Ticketless fahren möchten und geben Sie Ihre Kundennummer an. Sie beginnt mit 30840601 und steht auf
- Ihrer Thalys TheCard oder Ticketless-Karte.
- Ihrer Anmeldungs-Email zum Service.
- allen Ihren Bestätigungs-Emails für Ticketless-Buchungen.
Unmittelbar nach der Bestätigung Ihrer Buchung im Reisebüro erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung Ihrer Ticketless-Fahrt per E-Mail.

Nach Ihrer Buchung

Ihre SMS-Serviceleistungen

Wenn Sie Ihre Telefonnummer angegeben haben und eine oder mehrere der folgenden Optionen gewählt haben, erhalten Sie gratis per SMS :

am Tag Ihrer Fahrt die Infos Ihrer Sitzreservierung (Buchungsnummer, Zug, Wagen, Platz, Abfahrtszeiten etc.).
Meldung im Fall von Störungen im Streckennetz, die Ihren Zug betreffen.
ein MobileTicket mit einem aktiven Link zu Ihrem ID-Strichcode, mit dem Sie sich an Bord ausweisen
können(*).

(*) Für diesen Ablauf benötigen Sie ein Smartphone mit Internetverbindung. Achtung, dieser Service steht für Inhaber einer Ticketless-Karte nicht zur Verfügung.

Buchen Sie Ihre Ticketless-Fahrt um oder stornieren Sie sie

Wenn es im Tarif vorgesehen ist, können Sie Ihr Ticket umbuchen oder stornieren :

Bei allen Buchungen, außer bei Internetbuchungen

Wenden Sie sich an die ursprüngliche Buchungsstelle.

Für Online-Buchungen

Als Mitglied im Thalys The Card-Programm wenden Sie sich je nach Land, das Sie beim Kauf angegeben haben, an folgende Stellen:

In Belgien
SNCB Europe Contact Center unter 0032 (0) 70 79 79 80 (0,30 €/Min.) von montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen von 9.00 bis 20.00 Uhr.
In Frankreich oder Deutschland
Hotline unter + 33 (0)8 92 35 35 30 (0,34 €/Min. von Frankreich aus, täglich von 7.00 bis 22.00 Uhr).
In den Niederlanden
NS Hispeed Telesales unter 0900 92 96 für Anrufer aus den Niederlanden (0,35 €/Min.) oder an die 0031 (0) 30 233 1676 für Anrufer aus dem Ausland. Die Hotline ist montags bis freitags von 8.00 bis 21.00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen von 10.00 bis 18.00 Uhr (nur für Kundendienst am Sonntag) besetzt.

Wenn Sie kein Mitglied im The Card-Programm sind, wenden Sie sich je nach Land, das Sie beim Kauf angegeben haben, an folgende Stellen:

In Belgien
SNCB Europe Contact Center unter 0032 (0) 70 79 79 79 (0,30 €/Min.) von montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen von 9.00 bis 16.30 Uhr.
In Frankreich oder Deutschland
Hotline unter + 33 (0)8 92 35 35 36 (0,34 €/Min. von Frankreich aus, täglich von 7.00 bis 22.00 Uhr).
In den Niederlanden
NS Hispeed Telesales unter 0900 92 96 für Anrufer aus den Niederlanden (0,35 €/Min.) oder an die 0031 (0) 30 233 1676 für Anrufer aus dem Ausland. Die Hotline ist montags bis freitags von 8.00 bis 21.00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen von 10.00 bis 18.00 Uhr (nur für Kundendienst am Sonntag) besetzt.

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