Guide pratique du voyageur
Objets perdus
Perte de billet
Les billets sont sous l’entière responsabilité du passager. Tout billet est unique et cessible (hormis les billets imprimés commandés sur Internet). Par conséquent, en cas de perte ou de vol des titres de transport, Thalys International n’est pas en mesure d’offrir un remboursement, un échange ou un duplicata de ceux-ci.
Perte d’un objet
En cas de perte ou d’oubli d’un objet à bord d’un de nos trains, vous êtes invité à contacter le bureau chargé de centraliser les objets trouvés selon votre gare de destination :
- Bruxelles-Midi/Brussel-Zuid
TEL : +32 2 224 88 62
FAX : +32 2 224 57 68
- Liège-Guillemins
FAX : +32 4 241 26 56
- Paris-Nord
FAX : +33 1 55 31 56 43
- Köln Hbf
TEL. : + 49 221 141 31 25
FAX : +49 221 141 25 63
- Service principal « objets perdus » en Allemagne
TEL : + 49 202 35 24 42 - Service principal « objets perdus aux Pays-Bas »
TEL. : 0900 202.11.63 (depuis les Pays-Bas uniquement) ou via le service clientèle des chemins de fer néerlandais au +31 30 235 44 80 (si vous êtes hors de Pays-Bas).
